Billpocket incident

Tasa elevada de errores en los servicios de Pago a Distancia

Billpocket experienced a major incident on September 9, 2025 affecting Pago a Distancia, lasting 4h 10m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Sep 09, 2025, 04:49 PM UTC
Resolved: Sep 09, 2025, 09:00 PM UTC
Duration: 4h 10m
Detected by Pingoru: Sep 09, 2025, 04:49 PM UTC

Affected components

Pago a Distancia

Update timeline

identified Sep 09, 2025, 04:49 PM UTC

Se detectaron tasas elevadas de errores en los servicios de Billpocket relacionados con la visualización y generación de nuevos links de pago (Pago a Distancia). El equipo ya ha identificado la causa raíz y trabaja para mitigar la incidencia
monitoring Sep 09, 2025, 07:40 PM UTC

Se mitigó el incidente y los servicios nuevamente operan con normalidad El equipo sigue monitoreando para detectar cualquier anomalía adicional
resolved Sep 10, 2025, 05:04 AM UTC

Se declara resuelto el incidente.