Billpocket incident

Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor BANCOPPEL

Minor Resolved View vendor source →

Billpocket experienced a minor incident on October 7, 2026 affecting Autorización (Hefesto) and Procesador de Autorizaciones (PROSA), lasting 45m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Oct 07, 2026, 06:43 AM UTC
Resolved
Oct 07, 2026, 07:28 AM UTC
Duration
45m
Detected by Pingoru
Oct 07, 2026, 06:43 AM UTC

Affected components

Autorización (Hefesto)Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Update timeline

  1. identified Oct 07, 2026, 06:43 AM UTC

    Se observa un incremento inusual de rechazos por el causal N0 en el flujo transaccional asociados al emisor Bancoppel, se reporta el caso a Prosa para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

  2. resolved Oct 07, 2026, 07:28 AM UTC

    Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el emisor BANCOPPEL. El procesador informa que el banco se encontraba en una ventana de mantenimiento, la cual estaba prevista hasta la 01:00 am. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.