Billpocket incident
Intermitencia VPN PROSA Monterrey / Virginia para Billpocket (MX)*
Billpocket experienced a notice incident on August 1, 2026, lasting 5h 9m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Update timeline
- investigating Aug 01, 2026, 07:31 AM UTC
Se evidencia caída de los enlaces VPN PROSA Monterrey / Virginia para Billpocket, se realizó el cambio automático a segunda región para mitigar la intermitencia. Se procedió a escalar el caso con Prosa para las respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- monitoring Aug 01, 2026, 07:55 AM UTC
Continúa la caída de los enlaces VPN PROSA Monterrey / Virginia para Billpocket, Prosa ha comentado que se tiene un evento con uno de sus enlaces, se creó un caso con el proveedor para su validación, los mantendremos informados. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- monitoring Aug 01, 2026, 09:50 AM UTC
Continúa la caída de los enlaces VPN PROSA Monterrey / Virginia para Kushki y Billpocket, Prosa ha comentado que nuestro carrier continua con los trabajos de restablecimiento, los mantendremos informados. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- resolved Aug 01, 2026, 12:40 PM UTC
Se evidencia estabilidad de los enlaces VPN PROSA Monterrey / Virginia para Billpocket, Prosa ha comentado que los servicios se observan estables a partir de las 06:00 am. Nos confirma el carrier que fue derivado a un corte de fibra. Por lo que se procede a retornar el tráfico a la región principal. De nuestro lado se da por finalizado el incidente, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.