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Billpocket uptime 99.06% uptime · past 90 days
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Recent outages & incidents

Past 90 days
  1. Resolved 2h 46m
    Started Sep 13, 2026, 07:44 AM UTC · Resolved Sep 13, 2026, 10:30 AM UTC
    Autorización (Hefesto)Procesador de Autorizaciones (PROSA)
    Timeline · 2 updates
    • monitoring · Sep 13, 2026, 07:44 AM UTC

      Se observa un incremento inusual de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor Banamex, en validaciones con Prosa informa que ya se encuentra reportada la novedad a E-Global. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

    • resolved · Sep 13, 2026, 10:30 AM UTC

      Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso

    Latest: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se pr…

  2. Resolved 1h 33m
    Started Sep 13, 2026, 07:42 AM UTC · Resolved Sep 13, 2026, 09:16 AM UTC
    Autorización (Hefesto)Procesador de Autorizaciones (PROSA)
    Timeline · 2 updates
    • monitoring · Sep 13, 2026, 07:42 AM UTC

      Se observa un incremento inusual de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor HSBC, En validaciones con Prosa informa que la entidad se encuentra en una ventana de mantenimiento. Se mantiene en monitoreo hasta que finalice dicha ventana y cualquier novedad se estará informando.

    • resolved · Sep 13, 2026, 09:16 AM UTC

      Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el emisor HSBC. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso

    Latest: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el emisor HSBC. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual …

  3. Resolved 29m
    Started Aug 29, 2026, 06:47 AM UTC · Resolved Aug 29, 2026, 07:16 AM UTC
    Autorización (Hefesto)Procesador de Autorizaciones (PROSA)
    Timeline · 3 updates
    • investigating · Aug 29, 2026, 06:47 AM UTC

      Se observa un incremento inusual de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor BBVA, se escala el caso a PROSA para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    • identified · Aug 29, 2026, 06:54 AM UTC

      Se continúa observando un comportamiento inusual de rechazos a nivel transaccional para el emisor BBVA, en su mayoría por el causal 06. En validaciones con Prosa informa que el emisor BBVA está presentado una intermitencia en sus servicios, sin embargo ya se encuentran validando de su lado. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

    • resolved · Aug 29, 2026, 07:16 AM UTC

      Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Prosa confirma que el servicio del Emisor BBVA se encuentra normalizado desde las 00:54 a.m. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

    Latest: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Prosa confirma que el servicio del Emisor BBVA se encuentra normalizado desde las 00:5…

  4. Resolved 15h 1m
    Started Aug 24, 2026, 10:24 PM UTC · Resolved Aug 25, 2026, 01:25 PM UTC
    Autorización (Hefesto)Procesador de Autorizaciones (PROSA)
    Timeline · 3 updates
    • investigating · Aug 24, 2026, 10:24 PM UTC

      Se observa un incremento inusual de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor BBVA por el causal 05, se escala el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

    • identified · Aug 24, 2026, 10:32 PM UTC

      Se continúa observando un comportamiento inusual en la tasa de aprobación por un incremento de rechazos para el emisor BBVA con el causal 05. En validaciones con PROSA informan que la Cámara Eglobal continua revisando con el Banco Emisor y todavía no hay un tiempo estimado de solución. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

    • resolved · Aug 25, 2026, 01:25 PM UTC

      Se valida estabilidad con el emisor. Por ello, damos por cerrada la novedad.

    Latest: Se valida estabilidad con el emisor. Por ello, damos por cerrada la novedad.

  5. Resolved 33m
    Started Aug 23, 2026, 05:44 AM UTC · Resolved Aug 23, 2026, 06:18 AM UTC
    Autorización (Hefesto)Procesador de Autorizaciones (PROSA)
    Timeline · 2 updates
    • identified · Aug 23, 2026, 05:44 AM UTC

      Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor por el causal 68, se escala el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

    • resolved · Aug 23, 2026, 06:18 AM UTC

      Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

    Latest: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, r…

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