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Recent outages & incidents
Past 90 days- Autorización (Hefesto)Procesador de Autorizaciones (PROSA)
Timeline · 3 updates
- investigating · Oct 26, 2026, 11:39 PM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para varios emisores entre ellos NU MEXICO, MERCADO LIBRE y BANCO PLATA por código de rechazo 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- monitoring · Oct 27, 2026, 12:56 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia mejoría a nivel transaccional para los emisores que presentaban afectación por código de rechazo 91 desde aproximadamente las 17:45 pm sin embargo aún se evidencia un pequeño grupo de rechazos. PROSA informa que el servicio se encuentra estable desde dicha hora. Se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- resolved · Oct 27, 2026, 02:11 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para los emisores. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Latest: Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para los emisores. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se pr…
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- Autorización (Hefesto)Conector PROSA (Hydra)Procesador de Autorizaciones (PROSA)Conexión Kushki (Borneo)
Timeline · 2 updates
- identified · Oct 26, 2026, 07:35 AM UTC
Se observa aumento de rechazos por “Reserved for private use or Unable to authorize.”asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte del proveedor en donde indican que “el emisor está presentando un evento, ya se encuentra escalado”. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
- resolved · Oct 26, 2026, 10:42 AM UTC
Se evidencia estabilidad para ambos procesadores con el emisor BANCOPPEL acorde al histórico. El procesador ha comentado que se observa recuperación en el servicio, por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Latest: Se evidencia estabilidad para ambos procesadores con el emisor BANCOPPEL acorde al histórico. El procesador ha comentado que se observa recuperación en el servicio, por lo que de n…
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- Autorización (Hefesto)Procesador de Autorizaciones (PROSA)
Timeline · 1 update
- resolved · Oct 18, 2026, 05:41 AM UTC
Se evidenció una corta intermitencia de 10 minutos aproximadamente con el emisor BBVA, de momento se valida estabilidad a nivel transaccional para el banco. PROSA informa que la entidad ya se encuentra estable. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Latest: Se evidenció una corta intermitencia de 10 minutos aproximadamente con el emisor BBVA, de momento se valida estabilidad a nivel transaccional para el banco. PROSA informa que la en…
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- Autorización (Hefesto)Procesador de Autorizaciones (PROSA)
Timeline · 2 updates
- identified · Oct 07, 2026, 06:43 AM UTC
Se observa un incremento inusual de rechazos por el causal N0 en el flujo transaccional asociados al emisor Bancoppel, se reporta el caso a Prosa para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- resolved · Oct 07, 2026, 07:28 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el emisor BANCOPPEL. El procesador informa que el banco se encontraba en una ventana de mantenimiento, la cual estaba prevista hasta la 01:00 am. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Latest: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el emisor BANCOPPEL. El procesador informa que el banco se encontraba en una ventana de mantenimiento, la cual estaba p…
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- Autorización (Hefesto)Procesador de Autorizaciones (PROSA)
Timeline · 2 updates
- identified · Oct 01, 2026, 06:44 AM UTC
Se observa un incremento inusual de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor Azteca, en validaciones con Prosa informa que ya se encuentra en atención por parte del banco. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- resolved · Oct 01, 2026, 07:10 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor Banco Azteca. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Latest: Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor Banco Azteca. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentra…
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Incident record
Since April 2026 · Statuspage by Atlassian · 32 components checked every 5 minutesThe longest incident in the last year, Intermitencia enlace Billpocket VPN Prosa-Monterrey/Virginia on February 15, 2026, ran for 24 hours. 4 maintenance windows announced in the same period.
Most affected components, last 12 months
- Autorización (Hefesto)50
- Procesador de Autorizaciones (PROSA)44
- Conexión Kushki (Borneo)15
- Conector PROSA (Hydra)12
- Dashboard1
Latest incidents
- Tasa elevada de declinaciones asociadas a varios emisores
Se evidencia un incremento de rechazos para varios emisores entre ellos NU MEXICO, MERCADO LIBRE y BANCO PLATA por código de rechazo 91. Se escala el caso con…
- Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL
Se observa aumento de rechazos por “Reserved for private use or Unable to authorize.”asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte del proveedor en…
- Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor BBVA
Se evidenció una corta intermitencia de 10 minutos aproximadamente con el emisor BBVA, de momento se valida estabilidad a nivel transaccional para el banco.…
- Started Oct 26, 2026, 11:39 PM UTC · Resolved Oct 27, 2026, 02:11 AM UTC · 2h 31m
- Started Oct 26, 2026, 07:35 AM UTC · Resolved Oct 26, 2026, 10:42 AM UTC · 3h 6m
- Started Oct 18, 2026, 05:41 AM UTC · Resolved Oct 18, 2026, 05:41 AM UTC · –
- Started Oct 07, 2026, 06:43 AM UTC · Resolved Oct 07, 2026, 07:28 AM UTC · 45m
- Started Oct 01, 2026, 06:44 AM UTC · Resolved Oct 01, 2026, 07:10 AM UTC · 25m
- Started Sep 13, 2026, 07:44 AM UTC · Resolved Sep 13, 2026, 10:30 AM UTC · 2h 46m
- Started Sep 13, 2026, 07:42 AM UTC · Resolved Sep 13, 2026, 09:16 AM UTC · 1h 33m
- Started Aug 29, 2026, 06:47 AM UTC · Resolved Aug 29, 2026, 07:16 AM UTC · 29m