Billpocket incident

Caída enlaces VPN’s Prosa-Monterrey/Virginia 2 - Billpocket

Billpocket experienced a notice incident on August 17, 2026 affecting Autorización (Hefesto) and Conector PROSA (Hydra) and 1 more component, lasting 2h 12m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Aug 17, 2026, 06:04 PM UTC
Resolved: Aug 17, 2026, 08:16 PM UTC
Duration: 2h 12m
Detected by Pingoru: Aug 17, 2026, 06:04 PM UTC

Affected components

Autorización (Hefesto)Conector PROSA (Hydra)Conexión Kushki (Borneo)

Update timeline

investigating Aug 17, 2026, 06:04 PM UTC

Se observa caída de los enlaces para Billpocket, Se procede a escalar la novedad con el proveedor, de nuestro lado no se observa impacto transaccional al momento, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
resolved Aug 17, 2026, 08:16 PM UTC

Se evidencia normalidad en los enlaces secundarios de monterrey para Billpocket por lo que damos por cerrado el incidente.