Billpocket incident

Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - REGIGOLD

Notice Resolved View vendor source →

Billpocket experienced a notice incident on June 23, 2026, lasting 5h 44m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jun 23, 2026, 02:54 PM UTC
Resolved
Jun 23, 2026, 08:38 PM UTC
Duration
5h 44m
Detected by Pingoru
Jun 23, 2026, 02:54 PM UTC

Update timeline

  1. investigating Jun 23, 2026, 02:54 PM UTC

    Se observa aumento inusual de rechazos en el flujo transaccional para Billpocket (MX) asociados en su mayoria al emisor: REGIGOLD, se ha procedido a escalar el incidente con el procesador quien en estos momentos se encuentra validando. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

  2. identified Jun 23, 2026, 03:37 PM UTC

    Se continúa observando los rechazos por causal "Response received too late." en su mayoría para REGIGOLD en el flujo transaccional para Kushki Acquirer y Billpocket (MX) asociados al emisor, el procesador indica que Mastercard CC está presentando un evento. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

  3. resolved Jun 23, 2026, 08:38 PM UTC

    Se confirma flujo normal desde las 14:22 pm (GMT-5), se da por cerrada la novedad.