Billpocket incident

Caída enlace VPN Billpocket (MX) Prosa-Triara/Oregon 1

Billpocket experienced a notice incident on June 13, 2026 affecting Conector PROSA (Hydra) and Procesador de Autorizaciones (PROSA) and 1 more component, lasting 24m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Jun 13, 2026, 08:15 AM UTC
Resolved: Jun 13, 2026, 08:39 AM UTC
Duration: 24m
Detected by Pingoru: Jun 13, 2026, 08:15 AM UTC

Affected components

Conector PROSA (Hydra)Procesador de Autorizaciones (PROSA)Conexión Kushki (Borneo)

Update timeline

investigating Jun 13, 2026, 08:15 AM UTC

Se tiene una intermitencia de comunicación por parte del proveedor de red para la región de Triara 1, el servicio continúa operando con normalidad, sin embargo algunas transacciones se podrían ver afectadas. Se ha reportado el caso al proveedor de red, mediante un ticket para validar mayor detalle de la novedad. De nuestro lado se siguen realizando las validaciones internas correspondientes. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
resolved Jun 13, 2026, 08:39 AM UTC

Se mantuvo en monitoreo y se valida estabilidad para la vpn desde las 03:26 am GMT-5. nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente.