Billpocket incident
Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANCOPPEL
Billpocket experienced a notice incident on June 15, 2026 affecting Autorización (Hefesto) and Procesador de Autorizaciones (PROSA), lasting 9h 53m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- monitoring Jun 15, 2026, 10:25 PM UTC
Se evidencia cortos periodos de intermitencia para el emisor por el causal 68 y n0. Por parte de PROSA informa que se siguen observando eventos de rechazos con el emisor por lo que se mantienen en seguimiento. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- monitoring Jun 16, 2026, 02:55 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se observa cierta mejoría en la TA sin embargo se continúa observando cortos periodos de intermitencia para el emisor por el causal 68 y n0. Por parte de PROSA informa que ha mejorado significativamente el comportamiento transaccional del emisor sin embargo aún no han recibido una confirmación oficial de estabilidad por parte del mismo. Se mantiene en monitoreo hasta validar una estabilidad total del emisor y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- resolved Jun 16, 2026, 08:19 AM UTC
Se evidencia que los rechazos para el emisor por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize” no se ha vuelto a generar, el procesador confirma que desde las 23:12 pm el emisor se encuentra estable por lo que de nuestro lado se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.