Billpocket Outage History

Se observa estabilidad en los enlaces VPN con PROSA para la segunda región Triara/Oregon, no se tuvo afectación transaccional, por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene el monitoreo.

Se ha mantenido en monitoreo y valida estabilidad en los enlaces VPN Prosa/Virginia y Oregon con el proveedor de red posterior al último evento. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantiene en monitoreo y en caso de evidenciar un comportamiento similar estaremos informando.

Se recibió notificación oficial por parte de PROSA indicando que su carrier (Axtel) confirma servicio estable. Tras la restauración del enlace, se validó la conectividad de los puertos 53342 y 53747, los cuales ya se encuentran operando correctamente. Se procedió con el cambio de tráfico a la región principal y se confirmó la estabilidad del nodo de la VPN de Billpocket. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Se resolvió el incidente y la autenticación MFA vuelve a operar normalmente

Continúa la estabilidad en los enlaces, las intermitencias no han vuelto a ocurrir por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Se valida que los incrementos de rechazos por código 91 para el componente HEFESTO TRIARA - Billpocket (MX) se detuvieron , la TA con el emisor permanece estable por lo que se a por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para las entidades BANCOPPEL y BBVA desde aproximadamente las 20:45 pm (GMT-6). El procesador informa que se observa estable el servicio con ambos bancos, e Eglobal confirma la estabilidad del servicio. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el Banco BANCOPPEL. En validaciones con PROSA supieron informar que el emisor presentó un evento en su servicio Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Se observa estabilidad en los enlaces *VPN Prosa-Monterrey/Virginia 1 y 2 - Billpocket (MX)*. Durante la incidencia no se evidenció afectación transaccional. FLO no ha realizado más actualizaciones, de nuestro lado se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Se evidencia enlace estable del túnel de Triara 1 para Billpocket(MX), no se observó impacto transaccional durante la novedad, de nuestro lado se da por finalizado el incidente

A la hora no se observan intermitencias en los servicios, última caída registrada sobre las 10:09 (GMT-05)en los enlaces de billpocket para la región Virginia y triara en lo escalado con FLO networks, no han dado actualización al respecto. no se observó impacto transaccional durante las caídas. Nos mantenemos en monitoreo

Se declara el incidente como cerrado

Se evidencia estabilidad de conexiones para VPN Monterrey 1 / Triara 1 de parte de prosa indican que ven estabilidad y por parte de Flo informan que continúan buscando la causa raíz sien embargo por el momento indican que el servicio se ha normalizado, por lo que damos por cerrado el incidente y nos mantenemos en monitoreo

Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad en la entidad REGIGOLD. Por parte de PROSA confirman estabilidad en los servicios del emisor posterior a un evento presentado en el mismo. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

En comunicación con el procesador, confirma que el servicio se encuentra normalizado desde las 17:52 pm (GMT-5) con bines BBVA. Damos por cerrada la novedad.

Procesador informa que el servicio se encuentra normalizado. De nuestro lado se verifica que desde las 15:47 pm (GMT-5) ya no se observan rechazos por código 91, por lo que se confirma estabilidad a nivel transaccional. Damos por cerrada la novedad.

Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad en el servicio posterior a las cortas intermitencias entre las 11:11 a 11:15 am (GMT-6) en los enlaces de Monterey. En validaciones con el proveedor informa que identificaron intermitencias en un segmento, lo que generó impacto en nuestros servicios. La situación fue escalada a su tercer nivel, donde se realizó la conmutación de tráfico para mitigar el incidente. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Procesador informa que el servicio se encuentra normalizado. De nuestro lado se verifica que desde las 14:27 pm (GMT-5) ya no se observan rechazos por código 91, por lo que se confirma estabilidad a nivel transaccional. Damos por cerrada la novedad.

Se mantuvo en monitoreo y se evidencia que los rechazos por código 91 en su mayoría para el BIN 551507 se detuvieron, desde aproximadamente las 11:46 am (GMT-5); de nuestra parte se valida estabilidad en nuestro monitores por lo damos por cerrado el incidente.