Billpocket Outage History

Billpocket is up right now

Billpocket had 45 outages in the last 2 years totaling 111h 10m of downtime — averaging 1.8 incidents per month.

There were 45 Billpocket outages since September 9, 2025 totaling 111h 10m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.

Source: https://status.billpocket.com

Notice March 7, 2026

Caída enlaces VPN Triara/Oregon - Billpocket (MX)

Detected by Pingoru
Mar 07, 2026, 02:20 PM UTC
Resolved
Mar 07, 2026, 02:38 PM UTC
Duration
18m
Timeline · 2 updates
  1. investigating Mar 07, 2026, 02:20 PM UTC

    Se observa caída en los enlaces VPN con PROSA para la segunda región Triara/Oregon, no se tiene afectación transaccional. El caso ha sido reportado al proveedor y se mantiene el monitoreo.

  2. resolved Mar 07, 2026, 02:38 PM UTC

    Se observa estabilidad en los enlaces VPN con PROSA para la segunda región Triara/Oregon, no se tuvo afectación transaccional, por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene el monitoreo.

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Notice February 26, 2026

Intermitencia en los enlaces PROSA - Monterrey & Triara

Detected by Pingoru
Feb 26, 2026, 03:12 PM UTC
Resolved
Feb 26, 2026, 05:24 PM UTC
Duration
2h 12m
Timeline · 3 updates
  1. investigating Feb 26, 2026, 03:12 PM UTC

    Se observan cortas intermitencias en los enlaces VPN Prosa - Monterrey & Triara con el proveedor de red. Se valida una afectación leve a nivel transaccional durante los eventos registrados. Se procede a reportar el caso al proveedor mediante un ticket para sus respectivas validaciones. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

  2. investigating Feb 26, 2026, 04:18 PM UTC

    Se continúan observando cortas intermitencias en los enlaces VPN Prosa/Virginia y Oregon con el proveedor de red. Hasta el momento se ha registrado dos intermitencias que han ocasionado una afectación moderada a nivel transaccional durante los eventos registrados. Se procedió a reportar el caso al proveedor mediante el ticket #CS-378070 para sus respectivas validaciones, sin embargo hasta el momento no se ha recibido un avance. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

  3. resolved Feb 26, 2026, 05:24 PM UTC

    Se ha mantenido en monitoreo y valida estabilidad en los enlaces VPN Prosa/Virginia y Oregon con el proveedor de red posterior al último evento. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantiene en monitoreo y en caso de evidenciar un comportamiento similar estaremos informando.

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Notice February 15, 2026

Intermitencia enlace Billpocket VPN Prosa-Monterrey/Virginia

Detected by Pingoru
Feb 15, 2026, 04:50 AM UTC
Resolved
Feb 16, 2026, 05:03 AM UTC
Duration
1d
Affected: Procesador de Autorizaciones (PROSA)
Timeline · 2 updates
  1. identified Feb 15, 2026, 04:50 AM UTC

    Se recibe información por parte de Prosa e indican que “se está presentando algunas intermitencias con nuestro servicio de Internet del carrier Axtel, nos encontramos validando con el proveedor”. Se mantiene en monitoreo.

  2. resolved Feb 16, 2026, 05:03 AM UTC

    Se recibió notificación oficial por parte de PROSA indicando que su carrier (Axtel) confirma servicio estable. Tras la restauración del enlace, se validó la conectividad de los puertos 53342 y 53747, los cuales ya se encuentran operando correctamente. Se procedió con el cambio de tráfico a la región principal y se confirmó la estabilidad del nodo de la VPN de Billpocket. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

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Major January 27, 2026

Tasa elevada de errores en los servicios de entrega de MFA (SMS)

Detected by Pingoru
Jan 27, 2026, 12:33 AM UTC
Resolved
Jan 27, 2026, 09:45 AM UTC
Duration
9h 11m
Affected: Dashboard
Timeline · 2 updates
  1. identified Jan 27, 2026, 12:33 AM UTC

    Se detectaron tasas elevadas de errores en los servicios de Billpocket que requieren autenticación de factor múltiple (MFA) vía SMS en el Dashboard de usuarios (https://dashboard.billpocket.com). El equipo ya ha identificado la causa raíz y trabaja para mitigar la incidencia Todos los servicios de autorización siguen operando con normalidad

  2. resolved Jan 27, 2026, 03:38 PM UTC

    Se resolvió el incidente y la autenticación MFA vuelve a operar normalmente

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Notice January 9, 2026

Intermitencia enlaces Billpocket - Monterrey y Triara 1 y 2

Detected by Pingoru
Jan 09, 2026, 07:53 AM UTC
Resolved
Jan 09, 2026, 08:37 AM UTC
Duration
43m
Timeline · 2 updates
  1. monitoring Jan 09, 2026, 07:53 AM UTC

    Se observó intermitencias en los enlaces con FLO de Billpocket para ambas regiones, no se observó afectación crítica, el proveedor comentó que el comportamiento observado se debió a un doble evento de fibra optica en los enlaces de larga distancia entre QRO - MEX, actualmente vemos el servicio normalizado Se mantiene el monitoreo un tiempo más y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

  2. resolved Jan 09, 2026, 08:37 AM UTC

    Continúa la estabilidad en los enlaces, las intermitencias no han vuelto a ocurrir por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

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Notice December 21, 2025

Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - BANCOMER

Detected by Pingoru
Dec 21, 2025, 06:36 AM UTC
Resolved
Dec 21, 2025, 07:08 AM UTC
Duration
31m
Affected: Autorización (Hefesto)
Timeline · 2 updates
  1. monitoring Dec 21, 2025, 06:36 AM UTC

    Se valida un incremento de rechazos por código 91 para el componente HEFESTO TRIARA - Billpocket (MX) , por lo que se observa una afectación en la TA. En validaciones con el procesador nos indicaron que el emisor tiene una actividad interna, hasta las 5AM (hora MX). Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

  2. resolved Dec 21, 2025, 07:08 AM UTC

    Se valida que los incrementos de rechazos por código 91 para el componente HEFESTO TRIARA - Billpocket (MX) se detuvieron , la TA con el emisor permanece estable por lo que se a por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

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Minor December 15, 2025

Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - BANCOPPEL / BBVA

Detected by Pingoru
Dec 15, 2025, 07:34 PM UTC
Resolved
Dec 16, 2025, 04:58 AM UTC
Duration
9h 24m
Affected: Autorización (Hefesto)Conector PROSA (Hydra)
Timeline · 4 updates
  1. investigating Dec 15, 2025, 07:34 PM UTC

    Se valida incremento de rechazos por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize” para el Banco BANCOPPEL. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

  2. monitoring Dec 15, 2025, 08:26 PM UTC

    Continúa el incremento de rechazos por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize” para el Banco BANCOPPEL. El procesador comenta que en estos momentos se tiene un evento con el emisor y ya se encuentra reportado Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

  3. monitoring Dec 15, 2025, 10:05 PM UTC

    Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia cierta mejoría a nivel transaccional para las entidades BANCOPPEL y BBVA. El procesador informa que se tuvo una ráfaga con EGLOBAL y que ya se encuentra en atención con el emisor. Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

  4. resolved Dec 16, 2025, 04:58 AM UTC

    Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para las entidades BANCOPPEL y BBVA desde aproximadamente las 20:45 pm (GMT-6). El procesador informa que se observa estable el servicio con ambos bancos, e Eglobal confirma la estabilidad del servicio. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

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Notice December 10, 2025

Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor Bancoppel

Detected by Pingoru
Dec 10, 2025, 03:44 AM UTC
Resolved
Dec 10, 2025, 04:19 AM UTC
Duration
34m
Affected: Autorización (Hefesto)Conexión Kushki (Borneo)
Timeline · 2 updates
  1. investigating Dec 10, 2025, 03:44 AM UTC

    Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia un incremento de rechazos para Card Processor (MX) asociados al emisor Banco Bancoppel. Por parte de PROSA informa que el emisor está presentando un evento bines Bancoppel. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

  2. resolved Dec 10, 2025, 04:19 AM UTC

    Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el Banco BANCOPPEL. En validaciones con PROSA supieron informar que el emisor presentó un evento en su servicio Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

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Notice December 6, 2025

Caída enlaces VPN’s Prosa-Monterrey/Virginia 2 - Billpocket

Detected by Pingoru
Dec 06, 2025, 05:16 AM UTC
Resolved
Dec 06, 2025, 12:52 PM UTC
Duration
7h 36m
Timeline · 3 updates
  1. investigating Dec 06, 2025, 05:16 AM UTC

    Se observa caída de los enlaces VPN Prosa-Monterrey/Virginia 2 (FLO) para Billpocket, Se procede a escalar la novedad con FLO, de nuestro lado no se observa impacto transaccional al momento, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

  2. investigating Dec 06, 2025, 11:23 AM UTC

    Continúa la calda total de los enlaces de VPN Prosa-Monterrey/Virginia 1 y 2 - Billpocket (MX). No se evidencia afectación a nivel transaccional hasta el momento. Se ha insistido a FLO para conocer detalles y tiempo de solución de la intermitencia en los enlaces, pero su equipo de infraestructura continúa con las investigaciones respectivas y nos darán actualizaciones tan pronto les sea posible. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

  3. resolved Dec 06, 2025, 12:52 PM UTC

    Se observa estabilidad en los enlaces *VPN Prosa-Monterrey/Virginia 1 y 2 - Billpocket (MX)*. Durante la incidencia no se evidenció afectación transaccional. FLO no ha realizado más actualizaciones, de nuestro lado se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

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Notice November 5, 2025

Caída enlace VPN Billpocket (MX) Prosa-Triara/Oregon 1 (FLO)

Detected by Pingoru
Nov 05, 2025, 02:33 PM UTC
Resolved
Nov 05, 2025, 03:12 PM UTC
Duration
38m
Timeline · 2 updates
  1. investigating Nov 05, 2025, 02:33 PM UTC

    Se observa caída del túnel de Triara 1 para Billpocket(MX), se procede a escalar con FLO para validar más detalles de la intermitencia Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

  2. resolved Nov 05, 2025, 03:12 PM UTC

    Se evidencia enlace estable del túnel de Triara 1 para Billpocket(MX), no se observó impacto transaccional durante la novedad, de nuestro lado se da por finalizado el incidente

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Notice October 24, 2025

Intermitencia VPN Billpocket(MX) Prosa-Monterrey/Virginia 1 y 2 - Prosa-Triara/Oregon 1 (FLO)

Detected by Pingoru
Oct 24, 2025, 09:45 AM UTC
Resolved
Oct 24, 2025, 10:05 PM UTC
Duration
12h 20m
Timeline · 6 updates
  1. investigating Oct 24, 2025, 09:45 AM UTC

    Se observa varias intermitencias en los enlaces de billpocket para la región Virginia y triara por lo que se procedió a escalar el incidente con FLO networks. Cabe señalar que no se observa impacto transaccional al momento y adicionalmente se llevó a cabo una ventana de mantenimiento (00:00 a 03:20 am (hora MX))por parte de FLO en la que indicaron la finalización de la misma Nos mantenemos en monitoreo

  2. identified Oct 24, 2025, 10:39 AM UTC

    Continúa las intermitencias en los enlaces de billpocket solamente para Billpocket Prosa-Monterrey/Virginia 1 y 2. FLO networks informa que se encuentran revisando el servicio y en breve se compartirá status. Cabe señalar que no se observa impacto transaccional al momento ajustándose al histórico. Nos mantenemos en monitoreo

  3. monitoring Oct 24, 2025, 11:45 AM UTC

    Persiste las intermitencias en los enlaces de billpocket solamente para Billpocket Prosa-Monterrey/Virginia 1 y 2. FLO networks informa que en seguimiento a su reporte le informamos que continuamos validando las intermitencias presentadas en su servicio, en breve se compartirá status. El comportamiento transaccional para billpocket continúa ajustado a los históricos Nos mantenemos en monitoreo

  4. monitoring Oct 24, 2025, 12:01 PM UTC

    FLO networks informa que estamos presentando un evento que pudiera estar impactando su servicio, a continuación compartimos las últimas actualizaciones al momento. Continuamos brindando avances conforme se vayan generando. El comportamiento transaccional para billpocket continúa ajustado a los históricos Nos mantenemos en monitoreo

  5. monitoring Oct 24, 2025, 05:36 PM UTC

    A la hora no se evidencia intermitencia en los servicios, sin embargo de parte del proveedor FLO no hemos recibido notificación con el cierre de la novedad, nos mantenemos en monitoreo y avisaremos novedades por este medio.

  6. resolved Oct 24, 2025, 10:05 PM UTC

    A la hora no se observan intermitencias en los servicios, última caída registrada sobre las 10:09 (GMT-05)en los enlaces de billpocket para la región Virginia y triara en lo escalado con FLO networks, no han dado actualización al respecto. no se observó impacto transaccional durante las caídas. Nos mantenemos en monitoreo

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Critical October 20, 2025

Fallas generalizadas en la plataforma de pagos

Detected by Pingoru
Oct 20, 2025, 06:55 AM UTC
Resolved
Oct 21, 2025, 12:01 AM UTC
Duration
17h 5m
Affected: HomeAutorización (Hefesto)Procesamiento e-Commerce (Lancehorn)Billpocket (Android)Plataforma BillpocketConector PROSA (Hydra)DashboardPagos 3D-Secure (Paywith)Billpocket (iOS)Pago a DistanciaProcesador de Autorizaciones (PROSA)Servicios de reportería (Mobile)Autenticación de terminales (Aker)Envío de tickets (SMS, mail)Conexión Kushki (Borneo)Conexión American Express (Kerberos)Dispersión de Fondos (Ginebra)Cloud Terminal (Nexus API)
Timeline · 7 updates
  1. identified Oct 20, 2025, 09:52 AM UTC

    Se ha detectado un incidente mayor con nuestro proveedor de infraestructura (Amazon Web Services), el cual se traduce en errores generalizados a través de la plataforma Billpocket. El equipo de Engineering está activamente revisando el caso, y cualquier actualización será compartida por este medio

  2. identified Oct 20, 2025, 11:07 AM UTC

    El equipo sigue trabajando para regresar la plataforma a operaciones regulares

  3. identified Oct 20, 2025, 11:13 AM UTC

    Como resultado de acciones de mitigación del proveedor de infraestructura (AWS), algunos servicios y procesos han visto mejoría aunque aún se presentan intermitencias importantes en la mayor parte de la plataforma. El equipo de Engineering trabaja activamente para asegurar la vuelta a operaciones regulares.

  4. monitoring Oct 20, 2025, 07:27 PM UTC

    Se ha reducido considerablemente la tasa de errores de la plataforma, en particular en los servicios móviles. El incidente continúa en desarrollo y es posible que algunos servicios y operaciones continúen presentando errores

  5. monitoring Oct 20, 2025, 08:16 PM UTC

    La mayor parte de los servicios de la plataforma se han restablecido. Algunos issues de performance y timeouts pueden suceder mientras las plataforma se estabiliza. El equipo de Engineering continúa monitoreando para detectar anomalías adicionales

  6. monitoring Oct 20, 2025, 10:16 PM UTC

    La mayor parte de los servicios de la plataforma se han restablecido. El equipo de Engineering continúa monitoreando para detectar anomalías adicionales

  7. resolved Oct 21, 2025, 12:01 AM UTC

    Se declara el incidente como cerrado

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Notice October 16, 2025

Intermitencia en los enlaces de comunicación Monterrey 1 y Triara 1

Detected by Pingoru
Oct 16, 2025, 11:56 PM UTC
Resolved
Oct 17, 2025, 01:57 AM UTC
Duration
2h
Affected: Conector PROSA (Hydra)Conexión Kushki (Borneo)
Timeline · 2 updates
  1. investigating Oct 16, 2025, 11:56 PM UTC

    Se presentan cortas intermitencias de comunicación por parte del proveedor de red para la región de Monterrey 1 y Triara 1, el servicio continúa operando con normalidad, sin embargo algunas transacciones se podrían ver afectadas. Se ha reportado el caso al proveedor de red, mediante un ticket para validar mayor detalle de la novedad. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

  2. resolved Oct 17, 2025, 01:57 AM UTC

    Se evidencia estabilidad de conexiones para VPN Monterrey 1 / Triara 1 de parte de prosa indican que ven estabilidad y por parte de Flo informan que continúan buscando la causa raíz sien embargo por el momento indican que el servicio se ha normalizado, por lo que damos por cerrado el incidente y nos mantenemos en monitoreo

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Notice October 15, 2025

Incremento de rechazos con REGIGOLD

Detected by Pingoru
Oct 15, 2025, 05:15 PM UTC
Resolved
Oct 15, 2025, 07:33 PM UTC
Duration
2h 18m
Affected: Procesador de Autorizaciones (PROSA)
Timeline · 2 updates
  1. identified Oct 15, 2025, 05:15 PM UTC

    Se ha detectado que autorizaciones con productos de REGIGOLD muestran una desconexión. Todas las operaciones con otros bancos emisores se procesan normalmente. Se escaló la novedad con el equipo de Prosa

  2. resolved Oct 15, 2025, 07:33 PM UTC

    Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad en la entidad REGIGOLD. Por parte de PROSA confirman estabilidad en los servicios del emisor posterior a un evento presentado en el mismo. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

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Notice October 13, 2025

Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - BBVA BANCOMER, S.A.

Detected by Pingoru
Oct 13, 2025, 05:26 PM UTC
Resolved
Oct 13, 2025, 11:14 PM UTC
Duration
5h 47m
Timeline · 3 updates
  1. monitoring Oct 13, 2025, 05:26 PM UTC

    Se presenta un incremento de rechazos a nivel transaccional asociados al banco emisor, el procesador comunica que están presentando un evento, el cual ya está en revisión del lado del emisor. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

  2. monitoring Oct 13, 2025, 07:15 PM UTC

    Se observa disminución en la tasa de aprobación, persiste la intermitencia para Billpocket(MX) asociados al banco emisor por mensaje Response received too late, el procesador comunica que todavía se los observa intermitentes, aunque de momento el emisor no ha emitido updates. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

  3. resolved Oct 13, 2025, 11:14 PM UTC

    En comunicación con el procesador, confirma que el servicio se encuentra normalizado desde las 17:52 pm (GMT-5) con bines BBVA. Damos por cerrada la novedad.

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Notice October 1, 2025

Intermitencia Card Processor Billpocket (MX)- BANCO INBURSA S.A

Detected by Pingoru
Oct 01, 2025, 08:54 PM UTC
Resolved
Oct 01, 2025, 09:57 PM UTC
Duration
1h 3m
Affected: Conector PROSA (Hydra)
Timeline · 2 updates
  1. monitoring Oct 01, 2025, 08:54 PM UTC

    Se observa ingreso de transacciones rechazadas por error de desconexión code 91, el procesador cofirma que el emisor presenta un evento, el cual ya se reportó y se encuentra en revisión. Les informamos cuando normalice Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

  2. resolved Oct 01, 2025, 09:57 PM UTC

    Procesador informa que el servicio se encuentra normalizado. De nuestro lado se verifica que desde las 15:47 pm (GMT-5) ya no se observan rechazos por código 91, por lo que se confirma estabilidad a nivel transaccional. Damos por cerrada la novedad.

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Notice September 29, 2025

Intermitencia en los enlaces de comunicación PROSA - Monterrey

Detected by Pingoru
Sep 29, 2025, 06:02 PM UTC
Resolved
Sep 29, 2025, 06:43 PM UTC
Duration
40m
Timeline · 2 updates
  1. monitoring Sep 29, 2025, 06:02 PM UTC

    Se presentó una intermitencia de comunicación por parte del proveedor de red para la región de Monterrey 1 y 2, el servicio continúa operando con normalidad. Sin embargo, algunas transacciones se pudieron ver afectadas. Se ha reportado el caso al proveedor de red, mediante un ticket para validar mayor detalle de la novedad e informa que se evidencio dos cortas intermitencias sin embargo de momento validan estabilidad. Se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar que no se vuelva a presentar el mismo comportamiento y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

  2. resolved Sep 29, 2025, 06:43 PM UTC

    Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad en el servicio posterior a las cortas intermitencias entre las 11:11 a 11:15 am (GMT-6) en los enlaces de Monterey. En validaciones con el proveedor informa que identificaron intermitencias en un segmento, lo que generó impacto en nuestros servicios. La situación fue escalada a su tercer nivel, donde se realizó la conmutación de tráfico para mitigar el incidente. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

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Notice September 24, 2025

Intermitencia Billpocket (MX) - rechazos por código 91 para varios emisores

Detected by Pingoru
Sep 24, 2025, 12:43 PM UTC
Resolved
Sep 24, 2025, 07:34 PM UTC
Duration
6h 50m
Affected: Conector PROSA (Hydra)
Timeline · 5 updates
  1. investigating Sep 24, 2025, 12:43 PM UTC

    Se informa sobre un incremento de rechazos con código 91 para Billpocket/Hydra, en su mayoría para el BIN 418914; estos rechazos son por el emisor BANCO MERCANTIL DEL NORTE Hemos escalado la novedad al procesador, nos mantenemos en monitoreo

  2. monitoring Sep 24, 2025, 12:56 PM UTC

    El procesador comenta que se tiene un evento con el emisor, en cuanto el servicio normalice se los haremos saber. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo

  3. monitoring Sep 24, 2025, 04:35 PM UTC

    Los rechazos con código 91 en Hydra continúan, para varios Bines. El procesador se encuentra realizando las validaciones del caso. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo.

  4. monitoring Sep 24, 2025, 05:58 PM UTC

    Los rechazos con código 91 en Hydra se mantienen. El procesador indica que su equipo continúa validando y aún no tienen un tiempo estimado. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo.

  5. resolved Sep 24, 2025, 07:34 PM UTC

    Procesador informa que el servicio se encuentra normalizado. De nuestro lado se verifica que desde las 14:27 pm (GMT-5) ya no se observan rechazos por código 91, por lo que se confirma estabilidad a nivel transaccional. Damos por cerrada la novedad.

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Notice September 19, 2025

Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco del Bienestar.

Detected by Pingoru
Sep 19, 2025, 04:31 PM UTC
Resolved
Sep 19, 2025, 06:01 PM UTC
Duration
1h 30m
Affected: Conector PROSA (Hydra)
Timeline · 2 updates
  1. identified Sep 19, 2025, 04:31 PM UTC

    Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 91 asociados al emisor Banco del Bienestar. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

  2. resolved Sep 19, 2025, 06:01 PM UTC

    Se mantuvo en monitoreo y se evidencia que los rechazos por código 91 en su mayoría para el BIN 551507 se detuvieron, desde aproximadamente las 11:46 am (GMT-5); de nuestra parte se valida estabilidad en nuestro monitores por lo damos por cerrado el incidente.

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