Billpocket incident

Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANCO AZTECA

Billpocket experienced a notice incident on May 13, 2026 affecting Autorización (Hefesto) and Procesador de Autorizaciones (PROSA), lasting 26m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: May 13, 2026, 07:28 AM UTC
Resolved: May 13, 2026, 07:55 AM UTC
Duration: 26m
Detected by Pingoru: May 13, 2026, 07:28 AM UTC

Affected components

Autorización (Hefesto)Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Update timeline

investigating May 13, 2026, 07:28 AM UTC

Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal 91. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
resolved May 13, 2026, 07:55 AM UTC

Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor AZTECA y los rechazos por el causal 91 se han detenido desde dicha hora. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.