Caída enlaces VPN’s Prosa-Monterrey/Virginia - Billpocket

Update timeline

1. investigating Jul 11, 2026, 07:41 AM UTC

   Se observa caída de los enlaces VPN Monterrey para Billpocket, Se procede a escalar la novedad con nuestro proveedor, de nuestro lado no se observa impacto transaccional al momento, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

2. resolved Jul 11, 2026, 09:17 AM UTC

   Se mantuvo en monitoreo y se registra estabilidad desde las 02:56 am GMT-5 en los enlaces VPN Prosa-Monterrey/Virginia para Billpocket (MX). De parte de nuestro proveedor informan que la degradación observada en una de las rutas hacia el Cloud se debió a una actividad de mantenimiento de emergencia realizada en conjunto con AWS, en la región de Ashburn, Virginia, EE. UU. Esta actividad fue considerada crítica para prevenir una afectación de mayor impacto en el futuro. La actividad concluyó exitosamente y, al momento, el servicio opera con normalidad. No se esperan mayores movimientos relacionados con este evento. Por lo que se da por cerrado el incidente.