Billpocket incident
Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BBVA
Resolved after 15 hours 1 minute, affecting Autorización (Hefesto) and Procesador de Autorizaciones (PROSA), on August 24, 2026.
Se continúa observando un comportamiento inusual en la tasa de aprobación por un incremento de rechazos para el emisor BBVA con el causal 05. En validaciones con PROSA informan que la Cámara Eglobal continua revisando con el Banco Emisor y todavía no hay un tiempo estimado de solución. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 24, 2026, 10:24 PM UTC
Se observa un incremento inusual de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor BBVA por el causal 05, se escala el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.
- identified Aug 24, 2026, 10:32 PM UTC
Se continúa observando un comportamiento inusual en la tasa de aprobación por un incremento de rechazos para el emisor BBVA con el causal 05. En validaciones con PROSA informan que la Cámara Eglobal continua revisando con el Banco Emisor y todavía no hay un tiempo estimado de solución. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- resolved Aug 25, 2026, 01:25 PM UTC
Se valida estabilidad con el emisor. Por ello, damos por cerrada la novedad.
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