Billpocket incident
Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor AZTECA
Resolved after 58 minutes, affecting Autorización (Hefesto) and Procesador de Autorizaciones (PROSA), on May 27, 2026.
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor. El procesador confirma estabilidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Affected components
Update timeline
- investigating May 27, 2026, 06:17 AM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal 91. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- monitoring May 27, 2026, 06:38 AM UTC
Se evidencia mejoría a nivel transaccional para el emisor y los rechazos por el causal 91 se han detenido. En validaciones con PROSA informan que la entidad se encuentra en una ventana de mantenimiento sin embargo de momento se evidencia estabilidad. Se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo mas hasta que finalice la ventana y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- resolved May 27, 2026, 07:16 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor. El procesador confirma estabilidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
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