Billpocket incident

Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco del Bienestar.

Billpocket experienced a notice incident on September 12, 2025 affecting Conector PROSA (Hydra), lasting 1h 20m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Sep 12, 2025, 08:31 PM UTC
Resolved: Sep 12, 2025, 09:51 PM UTC
Duration: 1h 20m
Detected by Pingoru: Sep 12, 2025, 08:31 PM UTC

Affected components

Conector PROSA (Hydra)

Update timeline

identified Sep 12, 2025, 08:31 PM UTC

Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 91 asociados al emisor Banco del Bienestar. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
resolved Sep 12, 2025, 09:51 PM UTC

Se mantuvo en monitoreo y se evidencia que los rechazos por código 91 en su mayoría para el BIN 551507 se detuvieron, desde aproximadamente las 14:42 pm (GMT-6); de parte de prosa informan que los rechazos han disminuido sin embargo el banco aún se encuentra trabajando en solventar la falla. De nuestra parte se valida estabilidad en nuestro monitores por lo damos por cerrado el incidente y nos mantenemos en monitoreo en caso el evento vuelva a ocurrir.