Billpocket incident

Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco del Bienestar.

Billpocket experienced a notice incident on September 19, 2025 affecting Conector PROSA (Hydra), lasting 1h 30m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Sep 19, 2025, 04:31 PM UTC
Resolved: Sep 19, 2025, 06:01 PM UTC
Duration: 1h 30m
Detected by Pingoru: Sep 19, 2025, 04:31 PM UTC

Affected components

Conector PROSA (Hydra)

Update timeline

identified Sep 19, 2025, 04:31 PM UTC

Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 91 asociados al emisor Banco del Bienestar. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
resolved Sep 19, 2025, 06:01 PM UTC

Se mantuvo en monitoreo y se evidencia que los rechazos por código 91 en su mayoría para el BIN 551507 se detuvieron, desde aproximadamente las 11:46 am (GMT-5); de nuestra parte se valida estabilidad en nuestro monitores por lo damos por cerrado el incidente.