Billpocket incident
Intermitencia Billpocket (MX) - rechazos por código 91 para varios emisores
Billpocket experienced a notice incident on September 24, 2025 affecting Conector PROSA (Hydra), lasting 6h 50m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Sep 24, 2025, 12:43 PM UTC
Se informa sobre un incremento de rechazos con código 91 para Billpocket/Hydra, en su mayoría para el BIN 418914; estos rechazos son por el emisor BANCO MERCANTIL DEL NORTE Hemos escalado la novedad al procesador, nos mantenemos en monitoreo
- monitoring Sep 24, 2025, 12:56 PM UTC
El procesador comenta que se tiene un evento con el emisor, en cuanto el servicio normalice se los haremos saber. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo
- monitoring Sep 24, 2025, 04:35 PM UTC
Los rechazos con código 91 en Hydra continúan, para varios Bines. El procesador se encuentra realizando las validaciones del caso. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo.
- monitoring Sep 24, 2025, 05:58 PM UTC
Los rechazos con código 91 en Hydra se mantienen. El procesador indica que su equipo continúa validando y aún no tienen un tiempo estimado. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo.
- resolved Sep 24, 2025, 07:34 PM UTC
Procesador informa que el servicio se encuentra normalizado. De nuestro lado se verifica que desde las 14:27 pm (GMT-5) ya no se observan rechazos por código 91, por lo que se confirma estabilidad a nivel transaccional. Damos por cerrada la novedad.