Intermitencia en los enlaces de comunicación PROSA - Monterrey

Update timeline

1. monitoring Sep 29, 2025, 06:02 PM UTC

   Se presentó una intermitencia de comunicación por parte del proveedor de red para la región de Monterrey 1 y 2, el servicio continúa operando con normalidad. Sin embargo, algunas transacciones se pudieron ver afectadas. Se ha reportado el caso al proveedor de red, mediante un ticket para validar mayor detalle de la novedad e informa que se evidencio dos cortas intermitencias sin embargo de momento validan estabilidad. Se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar que no se vuelva a presentar el mismo comportamiento y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

2. resolved Sep 29, 2025, 06:43 PM UTC

   Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad en el servicio posterior a las cortas intermitencias entre las 11:11 a 11:15 am (GMT-6) en los enlaces de Monterey. En validaciones con el proveedor informa que identificaron intermitencias en un segmento, lo que generó impacto en nuestros servicios. La situación fue escalada a su tercer nivel, donde se realizó la conmutación de tráfico para mitigar el incidente. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.