Billpocket incident

Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANORTE

Notice Resolved View vendor source →

Billpocket experienced a notice incident on October 4, 2025 affecting Autorización (Hefesto) and Conector PROSA (Hydra) and 1 more component, lasting 17m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Oct 04, 2025, 08:04 AM UTC
Resolved
Oct 04, 2025, 08:21 AM UTC
Duration
17m
Detected by Pingoru
Oct 04, 2025, 08:04 AM UTC

Affected components

Autorización (Hefesto)Conector PROSA (Hydra)Conexión Kushki (Borneo)

Update timeline

  1. identified Oct 04, 2025, 08:04 AM UTC

    Se evidencia un incremento de rechazos asociados al banco emisor BANORTE (MX), se escala el caso a PROSA para validar mayor detalle de la intermitencia, el cual nos menciona que el comportamiento está asociado a una actividad que está realizando la entidad.

  2. resolved Oct 04, 2025, 08:21 AM UTC

    Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el banco emisor BANORTE, desde aproximadamente las 02:05 am, PROSA confirma que el servicio por parte del emisor se ha restablecido. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.