Pagar.me Outage History

Started May 01, 2026, 03:47 AM UTC· resolved May 01, 2026, 04:10 AM UTC

1. monitoring May 01, 2026, 03:47 AM UTC

   Entre 23:57 e 00:13 passamos Identificamos uma intermitência no fluxo de pagamento pix. Devido a essa intermitência, alguns consumidores podem ter recebido erros na tentativa de pagamentos de pedidos com o meio de pagamento Pix. Os seguintes serviços/meios de pagamento não foram impactados durante a instabilidade: - Cartão - Boleto - Fluxo de Emissão Pix Nosso time de tecnologia segue monitorando para garantir a estabilidade dos nossos serviços. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

2. resolved May 01, 2026, 04:10 AM UTC

   O sistema permanece estável e nenhum novo problema foi detectado desde a normalização às 00:13. A instabilidade que afetou o fluxo de pagamento de Pix foi totalmente resolvida. Ressaltamos que os demais métodos de pagamento, como Cartão, Boleto e a emissão de Pix, operaram normalmente durante todo o período e não sofreram impactos. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre algum comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição através do e-mail: [email protected]

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Started Apr 19, 2026, 08:16 AM UTC· resolved Apr 19, 2026, 08:16 AM UTC

1. resolved Apr 19, 2026, 08:16 AM UTC

   Entre 04:19 e 04:29 passamos por instabilidade em alguns serviços do Pagarme. Durante esse período, fluxos transacionais, fluxos de notificação e de acessos à dashboard podem ter sido impactados. Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada e não temos mais impacto. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

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Started Apr 08, 2026, 07:14 PM UTC· resolved Apr 08, 2026, 08:22 PM UTC

1. identified Apr 08, 2026, 07:48 PM UTC

   Identificamos que desde às 16:14 estamos enfrentando uma indisponibilidade em nossas transações PIX. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o transacional o mais rápido possível. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento no e-mail [email protected]

2. monitoring Apr 08, 2026, 08:02 PM UTC

   Retomamos o transacional de PIX às 16:46 Nosso time de tecnologia segue monitorando para garantir a normalidade de nossos serviços Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

3. resolved Apr 08, 2026, 08:22 PM UTC

   Desde a última atualizaçao nenhuma anomalia foi observada. Nosso time de tecnologia segue monitorando nosso ambiente para garantir a normalidade. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

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Started Apr 07, 2026, 08:03 AM UTC· resolved Apr 07, 2026, 08:26 AM UTC

1. identified Apr 07, 2026, 08:03 AM UTC

   Identificamos às 04:22 uma intermitência no fluxo de conciliação de pagamentos de Pix. Devido a essa intermitência, transações de pix sendo pagas não estão sendo conciliadas de acordo. Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão e estorno de pix não estão sendo impactados. Nosso time de tecnologia está trabalhando para normalizar o processo e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected].

2. monitoring Apr 07, 2026, 08:14 AM UTC

   Entre 04:22 e 04:56 passamos por intermitência no fluxo de conciliação de pagamentos de Pix. Durante esse período as transações de pix conseguiram ser pagas, porém a conciliação estava demorando mais do que o usual. Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada para pagamentos realizados após 04:56. O time segue atuando para normalizar a conciliação de pagamentos impactados no período do incidente e atualizaremos novamente assim que o processo for finalizado. Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão de pix não foram impactados durante esse período. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

3. resolved Apr 07, 2026, 08:26 AM UTC

   Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização (04:56). Os pagamentos de Pix realizados durante o período do incidente também foram processados e conciliados de acordo. O tempo de conciliação de pagamentos pix permanece normalizado. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

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Started Apr 01, 2026, 04:03 AM UTC· resolved Apr 01, 2026, 04:14 AM UTC

1. monitoring Apr 01, 2026, 04:03 AM UTC

   Entre 20:30 de 31/março e 00:06 de 01/abril passamos por uma intermitência no processamento de cancelamentos de transações com o meio de pagamento Pix. Durante a intermitência, tentativas de cancelamento (estorno) para Pix podem ter sido confirmados para o cliente. Os demais meios de pagamento (Cartão) e os fluxos de emissão de Pix não foram impactados durante a intermitência. Após atuação do nosso time de tecnologia, os fluxos voltaram funcionar normalmente. Seguiremos monitorando para garantir total normalização.

2. resolved Apr 01, 2026, 04:14 AM UTC

   Os fluxos de cancelamento (estorno) do meio de pagamento Pix seguem normalizados desde as 00:06 e não observamos novas instabilidades. Apenas reforçando, a emissão e pagamentos de Pix e outros meios de pagamento não foram impactados durante o período de intermitência. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

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Started Mar 24, 2026, 03:14 PM UTC· resolved Mar 24, 2026, 04:11 PM UTC

1. monitoring Mar 24, 2026, 03:14 PM UTC

   Entre 11:56 e 12:03 passamos por uma intermitência processamento de transações com o meio de pagamento Pix. Durante a intermitência, tentativas de pagamento e estorno para Pix podem ter apresentando erros. Os demais meios de pagamento (Cartão) e os fluxos de emissão de Pix não foram impactados durante a intermitência. Após atuação do nosso time de tecnologia, os fluxos voltaram funcionar normalmente Seguiremos monitorando para garantir total normalização. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

2. resolved Mar 24, 2026, 04:11 PM UTC

   Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização Os fluxos de pagamento e estorno do meio de pagamento Pix seguem normalizados desde as 12:03 e observamos uma estabilização a nível mercado desde 12:20. A emissão de QRCodes Pix e o meios de pagamento cartão e boleto não foram impactados durante o período de intermitência. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

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Started Mar 23, 2026, 02:44 PM UTC· resolved Mar 23, 2026, 03:39 PM UTC

1. identified Mar 23, 2026, 02:44 PM UTC

   Identificamos às 11:33 uma intermitência processamento de transações com os meios de pagamento Pix e Boleto. Devido a intermitência, tentativas de pagamento e estorno para Pix e pagamentos de boleto de podem estar apresentando erros. Os seguintes meios de pagamento não estão sendo impactados: - Cartão Nosso time de tecnologia está investigando a causa raiz a fim de normalizar o serviço o quanto antes. Em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

2. monitoring Mar 23, 2026, 03:05 PM UTC

   Entre 11:33 e 12:00 enfrentamos intermitências no processamento de transações com o meio de pagamento Pix e boleto, nos fluxo de pagamento e estorno. Após atuação do nosso time de tecnologia, os fluxos voltaram funcionar normalmente. Os demais meios de pagamento (Cartão) e os fluxos de emissão de Pix não foram impactados durante a intermitência. Seguiremos em monitoramento para confirmar a estabilidade plena. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

3. resolved Mar 23, 2026, 03:39 PM UTC

   Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização (12h00). Os fluxos de pagamento e estorno do meio de pagamento Pix e boleto seguem normalizados. A emissão de QRCodes Pix e o meio de pagamento cartão não foram impactados durante o período de intermitência. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

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Started Mar 20, 2026, 03:11 PM UTC· resolved Mar 20, 2026, 06:28 PM UTC

1. monitoring Mar 20, 2026, 03:34 PM UTC

   Identificamos às 12:05 uma lentidão que impactou o nosso fluxo de criação de transações para todos os meios de pagamento. A instabilidade foi solucionada às 12:09 e nosso time de tecnologia segue monitorando para garantir a continuidade da normalidade de nossos serviços Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de atendimento através do e-mail [email protected]

2. resolved Mar 20, 2026, 06:28 PM UTC

   Nenhum comportamento anômalo foi observado desde a última atualização. Os sistemas permanecem operacionais. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]

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Started Mar 18, 2026, 02:38 PM UTC· resolved Mar 18, 2026, 04:21 PM UTC

1. identified Mar 18, 2026, 02:38 PM UTC

   Identificamos a partir de 11:23 uma intermitência nos pagamentos e estornos de Pix. Devido a isso, vendas de Pix não estão sendo pagas/estornadas. Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão de pix não estão sendo impactados. Nosso time de tecnologia está investigando a causa raiz a fim de normalizar o serviço o quanto antes. Em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]

2. monitoring Mar 18, 2026, 04:06 PM UTC

   Entre 11:23 e 12:55 enfrentamos intermitências no processamento de transações com o meio de pagamento Pix, nos fluxo de pagamento e estorno. Após atuação do nosso time de tecnologia, o serviço foi restabelecido e os fluxos de pagamento e estorno voltaram funcionar normalmente. Os demais meios de pagamento (Cartão e boleto) e os fluxos de emissão de Pix não foram impactados durante a intermitência. Seguiremos em monitoramento para confirmar a estabilidade plena. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

3. resolved Mar 18, 2026, 04:21 PM UTC

   O serviço de Pix está plenamente restabelecido desde 12:55, sem registro de novas intermitências. A intermitência que afetou as operações de pagamento e estorno de transações foi totalmente resolvida. Os demais meios de pagamento, como Cartão e boleto, operaram normalmente durante todo o período. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre algum comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição através do e-mail: [email protected]

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Started Mar 17, 2026, 03:04 PM UTC· resolved Mar 17, 2026, 04:02 PM UTC

1. identified Mar 17, 2026, 03:04 PM UTC

   Identificamos a partir de 11:42 um aumento de tempo de conciliação de pagamentos e estornos de Pix Pagar.me. Devido a esse aumento no tempo de processamento, transações de pix estão sendo pagas e estornadas estão demorando um tempo maior do que o usual para serem conciliadas. Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão de pix não estão sendo impactados. Nosso time de tecnologia está trabalhando para normalizar o processo e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]

2. monitoring Mar 17, 2026, 03:25 PM UTC

   Entre 11:42 e 12:23 passamos por um aumento de tempo no fluxo de conciliação de pagamentos e estornos de Pix Pagar.me. Durante esse período as transações de pix conseguiram ser pagas e estornadas, porém a conciliação das vendas estava demorando mais do que o usual. Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada. Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão de pix não foram impactados durante esse período. Continuaremos monitorando nosso ambiente para garantir o pleno funcionamento dos fluxos e produtos. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

3. resolved Mar 17, 2026, 04:02 PM UTC

   Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização (12:23). O tempo de conciliação de pagamentos e estornos de Pix Pagar.me segue normalizado. A emissão de QRCodes Pix e os meios de pagamento de boleto e cartão não foram impactados durante o periodo. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

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Started Mar 05, 2026, 10:12 PM UTC· resolved Mar 05, 2026, 11:53 PM UTC

1. identified Mar 05, 2026, 10:12 PM UTC

   Identificamos que a partir das 17:00 passamos enfrentar um aumento de tempo de conciliação de pagamentos de Pix. Devido a esse aumento no tempo de processamento, transações de pix estão sendo pagas e demorando um tempo maior do que o usual para serem conciliadas. Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão e estorno de pix não estão sendo impactados. Nosso time de tecnologia está trabalhando para normalizar o processo e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]

2. monitoring Mar 05, 2026, 11:28 PM UTC

   Entre 17:00 e 20:25 passamos por um aumento de tempo no fluxo de conciliação de pagamentos de Pix. Durante esse período as transações de pix conseguiram ser pagas, porém a conciliação estava demorando mais do que o usual. Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada. Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão de pix não foram impactados durante esse período. Continuaremos monitorando nosso ambiente para garantir o pleno funcionamento dos fluxos e produtos. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

3. resolved Mar 05, 2026, 11:53 PM UTC

   Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização (20:25). O tempo de conciliação de pagamentos Pix segue normalizado. A emissão de QRCodes Pix e os meios de pagamento de boleto e cartão não foram impactados durante o periodo. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

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Started Mar 01, 2026, 02:36 PM UTC· resolved Mar 01, 2026, 07:38 PM UTC

1. investigating Mar 01, 2026, 02:36 PM UTC

   Identificamos às 10:26 uma indisponibilidade no envio de notificações, impactando o envio em todos os fluxos. Nosso time de tecnologia está trabalhando para normalizar e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]

2. investigating Mar 01, 2026, 04:11 PM UTC

   Nosso time de tecnologia segue atuando para normalizar. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]

3. investigating Mar 01, 2026, 04:39 PM UTC

   Além do impacto nas notificações, também identificamos durante esse incidente um aumento na latência transacional nos meios de pagamento cartão e boleto. Nosso time de tecnologia está trabalhando para normalizar e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected].

4. monitoring Mar 01, 2026, 06:27 PM UTC

   A latência transacional e das notificações foram normalizada às 15:20. A partir de agora, não devem ocorrer comportamentos anômalos no processo de criação ou pagamento de transações para todos os métodos de pagamento Nosso time de tecnologia segue monitorando para garantir a normalização completa dos serviços.m Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail: [email protected]

5. resolved Mar 01, 2026, 07:38 PM UTC

   Não foram observados comportamentos anômalos desde a última atualização. Todas as operações estão ocorrendo normalmente e não são esperados novos impactos em sua operação. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]

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Started Feb 25, 2026, 02:14 PM UTC· resolved Feb 25, 2026, 05:15 PM UTC

1. identified Feb 25, 2026, 02:14 PM UTC

   Identificamos uma intermitência no acesso aos Links de Pagamento hoje (25/02), a partir das 09:40. Devido a essa oscilação, o processo de consulta e a finalização de pagamentos podem apresentar erros momentâneos. Nossa time de tecnologia já está atuando na correção para normalizar o serviço o quanto antes. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de atendimento através do e-mail: [email protected]

2. resolved Feb 25, 2026, 06:21 PM UTC

   Às 13:43, conseguimos normalizar o ambiente e o funcionamento do link de pagamento atingiu novamente a estabilidade. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail relacionamento @pagar.me

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Started Feb 25, 2026, 10:00 AM UTC· resolved Feb 25, 2026, 07:15 PM UTC

1. investigating Feb 25, 2026, 02:09 PM UTC

   Identificamos às 07:00 uma lentidão que está impactando o processo de acesso ao dashboard e consulta às informações. Nosso time de tecnologia está atuando para resolver o problema o mais rápido possível. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail: [email protected]

2. resolved Feb 25, 2026, 08:45 PM UTC

   O acesso à dashboard foi normalizado às 16:04. Desde então, nenhuma nova inconsistência foi observada. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail: [email protected]

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Started Feb 12, 2026, 05:47 PM UTC· resolved Feb 12, 2026, 09:39 PM UTC

1. identified Feb 12, 2026, 05:47 PM UTC

   Identificamos às 14:04 uma instabilidade em alguns serviços do Pagarme. Durante esse período um de nossos provedores de infraestrutura apresentou instabilidades impactando nossas aplicações que passaram a responder em tempo maior do que o usual, podendo refletir em fluxos transacionais, fluxos de notificação e de acessos à dashboard. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento ao cliente através do e-mail: [email protected]

2. monitoring Feb 12, 2026, 07:29 PM UTC

   Entre 14:04 e 16:23 passamos por instabilidade em alguns serviços do Pagarme. Durante esse período, fluxos transacionais, fluxos de notificação e de acessos à dashboard podem ter sido impactados. Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada e não temos mais impacto. Seguiremos monitorando por mais um tempo para garantir a estabilidade dos nossos serviços. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

3. monitoring Feb 12, 2026, 07:51 PM UTC

   Seguimos monitorando nossos ambientes para garantir a normalidade dos serviços. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected] ou do telefone 4004-1330.

4. resolved Feb 12, 2026, 09:39 PM UTC

   Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

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Started Feb 11, 2026, 01:58 AM UTC· resolved Feb 11, 2026, 03:26 AM UTC

1. monitoring Feb 11, 2026, 01:58 AM UTC

   Identificamos às 21:00 uma instabilidade na operação de captura dos nossos sistemas transacionais que afetou o método de pagamento de cartão. Às 22:40 conseguimos normalizar o ambiente transacional e a operação de captura desse método de pagamento retomou à estabilidade. Estamos monitorando nosso ambiente para garantir o pleno funcionamento. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento ao cliente através do e-mail: [email protected]

2. monitoring Feb 11, 2026, 02:27 AM UTC

   Não foram identificadas novas intercorrências em nossos sistemas e observamos a normalização da operação de captura para novas transações de cartão. Neste momento, estamos trabalhando para que seja possível retentar a captura de transações afetadas ao longo do incidente. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.

3. resolved Feb 11, 2026, 03:26 AM UTC

   Não foram identificadas novas intercorrências em nossos sistemas e observamos a normalização da operação de captura para as transações impactadas. Essa operação agora pode ser refeita para as transações impactadas ao longo do incidente. Continuamos monitorando por aqui para garantir que tudo continue funcionando perfeitamente. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: [email protected].

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Started Jan 19, 2026, 05:52 PM UTC· resolved Jan 19, 2026, 06:35 PM UTC

1. identified Jan 19, 2026, 05:52 PM UTC

   A partir das 14h31 identificamos uma intermitência nos serviços de pix que está impactando o fluxo de pagamento e estornos. Isso significa que, ao tentar realizar um pagamento ou um estorno de um pix emitido, o consumidor pode estar enfrentando erros. A emissão de pix não está sendo impactada. Os meios de pagamento cartão e boleto não estão sendo impactados. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Também estamos em contato junto ao Banco Central do Brasil (BACEN) para entender a origem do problema e previsão de melhoria. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

2. monitoring Jan 19, 2026, 06:19 PM UTC

   Entre 14:31 e 15:10 passamos por intermitências nos fluxos de estorno e recebimento de pagamentos Pix. Durante esse periodo, a emissão de pix e os meios de pagamento cartão e boleto não foram impactados. Após atuação do regulador (BACEN), a situação foi normalizada e não temos mais impacto. Seguiremos monitorando por mais um tempo para garantir a estabilidade dos nossos serviços. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]

3. resolved Jan 19, 2026, 06:35 PM UTC

   Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização (15:10). Os fluxos de estorno e recebimento de pagamentos Pix seguem normalizados. A emissão de QRCodes Pix e os meios de pagamento de boleto e cartão não foram impactados durante o periodo. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

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Started Jan 15, 2026, 07:22 PM UTC· resolved Jan 15, 2026, 09:54 PM UTC

1. identified Jan 15, 2026, 07:22 PM UTC

   Identificamos um atraso no recebimento de conciliação de pagamentos de boleto Stone no dia de hoje (15/01). Devido ao atraso na conciliação, boletos Stone pagos ontem e hoje não foram conciliados de acordo ainda. A emissão e consulta de boletos não estão sendo impactadas. Os demais meios de pagamento (cartão e pix) não estão sendo impactados. Nosso time de tecnologia está trabalhando para normalizar o processo e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]

2. monitoring Jan 15, 2026, 09:31 PM UTC

   A partir das 17:03 tornamos a receber conciliações de pagamentos de boleto Stone que estavam represadas. Desde então seguimos com o processamento da fila de boletos pagos, que estavam sendo conciliados aos poucos. O processo foi finalizado às 18:30. A emissão e consulta de boletos não foram impactadas. Os demais meios de pagamento (cartão e pix) também não foram impactados. Após atuação do nosso time de tecnologia, a causa raiz foi solucionada e processamos a conciliação de boletos Stone que estavam represados. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

3. resolved Jan 15, 2026, 09:54 PM UTC

   Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização (18:30). Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

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Started Jan 08, 2026, 03:07 PM UTC· resolved Jan 08, 2026, 03:20 PM UTC

1. monitoring Jan 08, 2026, 03:07 PM UTC

   Entre 11:39 e 12:00 passamos por intermitências no fluxos de emissão e estorno de vendas com meio de pagamento Pix e Boleto. A consulta e conciliação de pagamentos de Pix e boleto não foram impactados durante o periodo. O meio de pagamento cartão não foi impactado. Seguiremos monitorando por mais um tempo para garantir a estabilidade dos nossos serviços. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]

2. resolved Jan 08, 2026, 03:20 PM UTC

   Nenhum problema foi identificado desde a última atualização (12:00). Os fluxos de emissão e estorno de vendas de Pix e boleto seguem normalizados. O meio de pagamento cartão não foi impactado. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

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Started Dec 01, 2025, 09:46 PM UTC· resolved Dec 01, 2025, 11:02 PM UTC

1. identified Dec 01, 2025, 09:46 PM UTC

   Identificamos às 18:30 indisponibilidade na conciliação de pagamentos de Pix. Os fluxos de emissão e estorno de Pix seguem sem impactos. Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) também não estão sendo impactados. Nosso time de tecnologia está trabalhando para normalizar o tempo e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]

2. identified Dec 01, 2025, 10:03 PM UTC

   Identificamos também erros na emissão de boletos Stone para o mesmo período. Seguimos também com o problema relacionado a conciliação de pagamentos Pix reportado anteriormente. Os demais fluxos de Pix (emissão e estorno) e boleto (pagamento e estorno) seguem sem impactos. O meio de pagamento cartão não está sendo impactado. Seguimos trabalhando na resolução dos problemas relacionados a conciliação de pix e a emissão de boleto junto a nosso time de tecnologia. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]

3. identified Dec 01, 2025, 10:25 PM UTC

   A partir de 19:16 a emissão de boletos Stone foi normalizada. Seguimos com problemas na conciliação de pagamentos Pix. O meio de pagamento de cartão não foi impactado. Seguimos trabalhando na resolução dos problemas relacionados a conciliação de pix junto a nosso time de tecnologia. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

4. monitoring Dec 01, 2025, 10:46 PM UTC

   A partir de 19:26 a conciliação de pagamentos Pix também foi normalizada. Os fluxos transacionais de pix e boleto estão funcionando como esperado. O meio de pagamento de cartão não foi impactado. Estamos monitorando todos os fluxos a fim de confirmar a completa normalização. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

5. resolved Dec 01, 2025, 11:02 PM UTC

   Nenhum problema foi observado desde a última atualização (19:26). Os fluxos transacionais de pix e boleto estão funcionando como esperado. O meio de pagamento cartão não foi impactado. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

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Started Nov 26, 2025, 12:46 PM UTC· resolved Nov 26, 2025, 03:04 PM UTC

1. identified Nov 26, 2025, 12:46 PM UTC

   A partir de 09:25 identificamos aumento no tempo de resposta em todos os fluxos transacionais de meios de pagamento da API v5 (cartão, pix e boleto). Fluxos de autorização, captura, emissão, cancelamento, conciliação e consulta podem estar sendo afetados e, por conta do alto tempo de resposta, podem apresentar erro. Nosso time de tecnologia segue atuando a fim de normalizar o cenário o quanto antes. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: [email protected].

2. monitoring Nov 26, 2025, 12:53 PM UTC

   A partir de 09:46 o tempo de resposta da API Pagarme V5 foi normalizado. Os fluxos transacionais estão funcionando como esperado. Estamos monitorando todos os fluxos a fim de confirmar a completa normalização. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

3. resolved Nov 26, 2025, 03:04 PM UTC

   Nenhum problema foi observado desde a última atualização (09:46). Os fluxos transacionais estão funcionando como esperado. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

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Started Nov 18, 2025, 01:38 PM UTC· resolved Nov 18, 2025, 04:04 PM UTC

1. identified Nov 18, 2025, 01:38 PM UTC

   Identificamos uma intermitência no acesso em nossas Dashboards. Devido a instabilidade é possível que ao tentar acessar o dash o processo demore mais do que o esperado ou retorne um erro. Nosso time de tecnologia já está atuando nas causas do problema junto a um de nossos fornecedores para normalizar o cenário o quanto antes. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]

2. monitoring Nov 18, 2025, 03:01 PM UTC

   Desde 11:42 não notamos mais intermitências em nossos ambientes. A intermitência foi originada devido a uma instabilidade em um dos nossos fornecedores e após atuação o cenário foi normalizado. Além do acesso ao dashboard transferências, antecipações e link de pagamento podem ter sido impactados pelo ocorrido. Nosso time de tecnologia irá seguir monitoramento os serviços para garantir total normalização Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]

3. resolved Nov 18, 2025, 04:04 PM UTC

   Desde a ultima atualização, não tivemos mais intermitências. Nosso time de tecnologia irá seguir monitoramento os serviços para garantir que os ambientes sigam sem intercorrências Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]

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Started Nov 13, 2025, 03:47 AM UTC· resolved Nov 13, 2025, 05:58 AM UTC

1. identified Nov 13, 2025, 03:47 AM UTC

   Identificamos um problema nos serviços transacionais com a adquirente Cielo V3 para os clientes que utilizam nossa solução de Gateway de Pagamentos, todos os meios de pagamento de boleto e cartão estão sendo impactados Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

2. monitoring Nov 13, 2025, 05:37 AM UTC

   Nosso time de tecnologia atuou e resolveu o problema que estava impactando nossa integração com a Cielo V3. O transacional foi restabelecido às 02:37. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

3. resolved Nov 13, 2025, 05:58 AM UTC

   Não tivemos mais ocorrências do problema desde às 02:37, o transacional de todos os métodos de pagamento com a Cielov3 foi restabelecido. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

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Started Nov 12, 2025, 07:45 PM UTC· resolved Nov 12, 2025, 08:46 PM UTC

1. identified Nov 12, 2025, 07:45 PM UTC

   Identificamos intermitências nos serviços de pix, ocasionando erros nos fluxos de estorno, assim como redução no recebimento de confirmações de pagamento. Os meios de pagamento de boleto e cartão não estão sendo impactados. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Também estamos em contato junto ao Banco Central do Brasil (BACEN) para entender a origem do problema. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

2. monitoring Nov 12, 2025, 08:28 PM UTC

   Entre 16:22 e 17:16 passamos por intermitencias no fluxos de estorno e recebimento de pagamentos Pix. A emissão de QRCodes Pix e os meios de pagamento de boleto e cartão não foram impactados durante o periodo . Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada e não temos mais impacto. Seguiremos monitorando por mais um tempo para garantir a estabilidade dos nossos serviços. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]

3. resolved Nov 12, 2025, 08:46 PM UTC

   Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização (17:16). Os fluxos de estorno e recebimento de pagamentos Pix seguem normalizados. A emissão de QRCodes Pix e os meios de pagamento de boleto e cartão não foram impactados durante o periodo. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

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Started Oct 20, 2025, 01:36 PM UTC· resolved Oct 20, 2025, 10:13 PM UTC

1. identified Oct 20, 2025, 01:36 PM UTC

   Identificamos intermitência nos serviços de pix, ocasionando erros na emissão e estornos, além de atrasos na conciliação de pagamentos Pix. Boletos podem demorar mais tempo para conseguirem ser emitidos também. O meio de pagamento cartão não está sendo impactado. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

2. identified Oct 20, 2025, 02:55 PM UTC

   Desde 11:00 seguimos com problemas na emissão, conciliação e estorno de transações com os meios de pagamento Pix e Boleto. Identificamos um novo período de instabilidade de nossos provedores de infraestrutura impactando nossas aplicações que passaram a responder em tempo maior do que o usual, impactando os fluxos transacionais e financeiros. O meio de pagamento cartão não foi impactado. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

3. identified Oct 20, 2025, 05:11 PM UTC

   Desde 11:00 seguimos com problemas na emissão, conciliação e estorno de transações com os meios de pagamento Pix e Boleto. A instabilidade de nosso provedor de infraestrutura (AWS) segue impactando nossas aplicações que passaram a responder em tempo maior do que o usual, impactando os fluxos transacionais e financeiros. O meio de pagamento cartão não foi impactado. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

4. identified Oct 20, 2025, 06:43 PM UTC

   Desde 11:00 seguimos com problemas na emissão, conciliação e estorno de transações com os meios de pagamento Pix e Boleto. Começamos a apresentar um alto tempo de resposta para requisições envolvendo o meio de pagamento de cartão também. Autorizações, capturas e estornos podem demorar mais do que o normal. Também identificamos instabilidade nos serviços de transferências, afetando a realização de pagamentos na sua conta. Seguimos com os maiores esforços para conseguirmos processar os valores de transferências (saques) pendentes no dia. Entretanto, existe risco de processamento somente em 21/10/2025 ou conforme a normalização do nosso provedor. A instabilidade de nosso provedor de infraestrutura (AWS) segue impactando nossas aplicações que passaram a responder em tempo maior do que o usual, impactando os fluxos transacionais e financeiros. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

5. monitoring Oct 20, 2025, 08:27 PM UTC

   Desde 16:19 seguimos sem erros na emissão e atraso na conciliação de pagamento de transações com os meios de pagamento Pix e Boleto. No entanto, seguimos com atraso no processamento de estornos Pix solicitados no dia de hoje. Estamos processando aos poucos esses estornos e a expectativa é de finalização até o final do dia. A latência alta nas rotas do meio de pagamento de cartão também foi normalizada. Os valores de transferências (saques) que estavam pendentes já foram pagos. A instabilidade de nosso provedor de infraestrutura (AWS) segue impactando algumas aplicações que passaram a responder em tempo maior do que o usual, impactando os fluxos transacionais e financeiros. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

6. resolved Oct 20, 2025, 10:13 PM UTC

   Desde 16:19 seguimos sem novos impactos nos fluxos transacionais de Pix, Boleto e Cartão. Os valores de transferências (saques) de hoje também já foram pagos. Até o final do dia, o processamento dos estornos de pix solicitados hoje e que ainda estão pendentes deve ser finalizado. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

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