Pagar.me Outage History

A partir de 09:46 o tempo de resposta da API Pagarme V5 foi normalizado. Os fluxos transacionais estão funcionando como esperado. Estamos monitorando todos os fluxos a fim de confirmar a completa normalização. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

Desde 11:42 não notamos mais intermitências em nossos ambientes. A intermitência foi originada devido a uma instabilidade em um dos nossos fornecedores e após atuação o cenário foi normalizado. Além do acesso ao dashboard transferências, antecipações e link de pagamento podem ter sido impactados pelo ocorrido. Nosso time de tecnologia irá seguir monitoramento os serviços para garantir total normalização Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]

Nosso time de tecnologia atuou e resolveu o problema que estava impactando nossa integração com a Cielo V3. O transacional foi restabelecido às 02:37. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

Entre 16:22 e 17:16 passamos por intermitencias no fluxos de estorno e recebimento de pagamentos Pix. A emissão de QRCodes Pix e os meios de pagamento de boleto e cartão não foram impactados durante o periodo . Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada e não temos mais impacto. Seguiremos monitorando por mais um tempo para garantir a estabilidade dos nossos serviços. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]

Entre 04:22 e 06:18 passamos por intermitências nos nossos serviços do Pagar.Me. Durante esse período um de nossos provedores de infraestrutura apresentou instabilidades impactando nossas aplicações que passaram a responder em tempo maior do que o usual, impactando os fluxos transacionais e financeiros. Nosso time de tecnologia atuou no problema em conjunto com nosso provedor e os serviços do Pagar.me estão normalizados Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade dos nossos serviços. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]

Entre 17:10 e 18:22 passamos por uma instabilidade no meio de pagamento cartão de crédito nossos serviços do Gateway Pagarme. Devido a instabilidade nosso sistemas acabou retornando erro em parte das transações de cartão durante o período. Os demais meios de pagamento (Pix e Boleto) e os serviços do PSP Pagar.me não foram afetados durante essa instabilidade. Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada e não temos mais impacto. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]

Entre 12:30 e 14:22 passamos por aumento no tempo de conciliação de pagamentos Pix. Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão de pix não foram impactados durante esse período. Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada e não temos mais impacto. O atraso na visualização de atualizações no dashboard também foi normalizado. Seguiremos monitorando por mais um tempo para garantir a estabilidade dos nossos serviços. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

A partir 16:16 o problema ocasionando o atraso no processamento de estornos do meio de pagamento Pix na Pagar.me solicitados hoje foi solucionado. Demais fluxos de Pix (emissão, consultas, pagamento e conciliação de QRCodes) não foram impactados. Os meios de pagamento cartão e boleto também não foram impactados. No momento, estamos processando a fila de estornos Pix que ficaram pendentes ao longo do dia e a expectativa é que todos sejam finalizados em breve. Atualizaremos novamente quando o processamento for finalizado. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

Entre 8h47 e 10h15 passamos por uma intermitência junto ao nosso provedor relacionada a emissão e pagamento de boletos PagarMe e Stone. Devido a intermitencia algumas solicitações de emissão podem ter apresentado falhas e não ter gerado o boleto. Os demais meios de pagamento cartão e pix não foram impactados. Estamos acompanhando a tratativa do nosso provedor a fim de normalizar o impacto o quanto antes. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

Desde 10:15 não tivemos nova intermitência nos fluxos de boletos PagarMe e Stone. Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade dos nossos serviços. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]

Entre 10:17 e 10:42 passamos por uma indisponibilidade em nosso sistema Pagarme PSP. Durante esse periodo nossa aplicação passou a responder em tempo maior do que o usual impactando os fluxos transacionais e financeiros. Todos os meios de pagamento (cartão, pix e boleto) foram impactados Os sistemas do gateway PagarMe não foram impactos com esse incidente. Nosso time de tecnologia atuou no problema e os serviços do PSP Pagar.me estão normalizados Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]

Desde 10:42 não tivemos intermitência em nosso sistema Pagarme PSP. Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade dos nossos serviços. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]

Desde 10:42 não tivemos intermitência em nosso sistema Pagarme PSP. Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade dos nossos serviços. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]

A partir de 11:35 o cenário relacionado a conciliação de pagamentos e estornos de Pix foi normalizado. As operações que estavam apresentando falha anteriormente podem ser realizadas novamente. A emissão de pix e os demais meios de pagamento (cartão, voucher e boleto) não foram afetados. Estamos monitorando os fluxos que foram impactados a fim de confirmar a completa normalização. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

A partir de 18:44 a conversão da bandeira Elo no Pagar.me PSP foi normalizada. Demais bandeiras e meios de pagamento (pix e boleto) não foram impactados. A conversão de cartão Elo no Pagar.me gateway não foi impactada. Seguiremos monitorando todos os fluxos a fim de confirmar a completa normalização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: [email protected].

A partir de 17:59 o problema no pagamento de QRCodes Pix foi normalizado. Consequentemente consumidores agora conseguem pagar QRCodes e os mesmos estão sendo conciliados com sucesso. Outros fluxos de Pix (emissão, consultas e estorno de QRCodes) não foram impactados. Os demais meios de pagamento (cartão e boleto) também não foram impactados. Estamos monitorando todos os fluxos a fim de confirmar a completa normalização. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

A partir de 16:54 o cenário relacionado ao aumento de latência na emissão e estorno de transações com meios de pagamento Pix e Boleto foi normalizado. Consequentemente esses fluxos estão operando em tempos normais e não mais apresentando falhas por conta de timeout. As operações que apresentaram falhas podem agora ser retentadas, caso desejado. Demais fluxos de Pix e Boleto (consultas, pagamento e conciliação de QRCodes) não foram impactados. O meio de pagamento cartão também não foi impactado. Estamos monitorando todos os fluxos a fim de confirmar a completa normalização. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].