Intermitência no Pagamento e Estorno de Pix

Update timeline

1. identified Mar 18, 2026, 02:38 PM UTC

   Identificamos a partir de 11:23 uma intermitência nos pagamentos e estornos de Pix. Devido a isso, vendas de Pix não estão sendo pagas/estornadas. Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão de pix não estão sendo impactados. Nosso time de tecnologia está investigando a causa raiz a fim de normalizar o serviço o quanto antes. Em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]

2. monitoring Mar 18, 2026, 04:06 PM UTC

   Entre 11:23 e 12:55 enfrentamos intermitências no processamento de transações com o meio de pagamento Pix, nos fluxo de pagamento e estorno. Após atuação do nosso time de tecnologia, o serviço foi restabelecido e os fluxos de pagamento e estorno voltaram funcionar normalmente. Os demais meios de pagamento (Cartão e boleto) e os fluxos de emissão de Pix não foram impactados durante a intermitência. Seguiremos em monitoramento para confirmar a estabilidade plena. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

3. resolved Mar 18, 2026, 04:21 PM UTC

   O serviço de Pix está plenamente restabelecido desde 12:55, sem registro de novas intermitências. A intermitência que afetou as operações de pagamento e estorno de transações foi totalmente resolvida. Os demais meios de pagamento, como Cartão e boleto, operaram normalmente durante todo o período. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre algum comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição através do e-mail: [email protected]