Pagar.me experienced a notice incident on February 12, 2026 affecting Webhook API Pagar.me v5.0 and Dashboard Pagar.me v5.0 and 1 more component, lasting 3h 51m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Feb 12, 2026, 05:47 PM UTC
Identificamos às 14:04 uma instabilidade em alguns serviços do Pagarme. Durante esse período um de nossos provedores de infraestrutura apresentou instabilidades impactando nossas aplicações que passaram a responder em tempo maior do que o usual, podendo refletir em fluxos transacionais, fluxos de notificação e de acessos à dashboard. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento ao cliente através do e-mail: [email protected]
- monitoring Feb 12, 2026, 07:29 PM UTC
Entre 14:04 e 16:23 passamos por instabilidade em alguns serviços do Pagarme. Durante esse período, fluxos transacionais, fluxos de notificação e de acessos à dashboard podem ter sido impactados. Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada e não temos mais impacto. Seguiremos monitorando por mais um tempo para garantir a estabilidade dos nossos serviços. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].
- monitoring Feb 12, 2026, 07:51 PM UTC
Seguimos monitorando nossos ambientes para garantir a normalidade dos serviços. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected] ou do telefone 4004-1330.
- resolved Feb 12, 2026, 09:39 PM UTC
Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].