Pagar.me experienced a notice incident on March 1, 2026 affecting API Pagar.me v5.0 (Gateway) and Webhook API Pagar.me v5.0 and 1 more component, lasting 5h 1m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Mar 01, 2026, 02:36 PM UTC
Identificamos às 10:26 uma indisponibilidade no envio de notificações, impactando o envio em todos os fluxos. Nosso time de tecnologia está trabalhando para normalizar e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]
- investigating Mar 01, 2026, 04:11 PM UTC
Nosso time de tecnologia segue atuando para normalizar. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]
- investigating Mar 01, 2026, 04:39 PM UTC
Além do impacto nas notificações, também identificamos durante esse incidente um aumento na latência transacional nos meios de pagamento cartão e boleto. Nosso time de tecnologia está trabalhando para normalizar e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected].
- monitoring Mar 01, 2026, 06:27 PM UTC
A latência transacional e das notificações foram normalizada às 15:20. A partir de agora, não devem ocorrer comportamentos anômalos no processo de criação ou pagamento de transações para todos os métodos de pagamento Nosso time de tecnologia segue monitorando para garantir a normalização completa dos serviços.m Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail: [email protected]
- resolved Mar 01, 2026, 07:38 PM UTC
Não foram observados comportamentos anômalos desde a última atualização. Todas as operações estão ocorrendo normalmente e não são esperados novos impactos em sua operação. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]