Instabilidade nos serviços transacionais

Update timeline

1. monitoring Feb 11, 2026, 01:58 AM UTC

   Identificamos às 21:00 uma instabilidade na operação de captura dos nossos sistemas transacionais que afetou o método de pagamento de cartão. Às 22:40 conseguimos normalizar o ambiente transacional e a operação de captura desse método de pagamento retomou à estabilidade. Estamos monitorando nosso ambiente para garantir o pleno funcionamento. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento ao cliente através do e-mail: [email protected]

2. monitoring Feb 11, 2026, 02:27 AM UTC

   Não foram identificadas novas intercorrências em nossos sistemas e observamos a normalização da operação de captura para novas transações de cartão. Neste momento, estamos trabalhando para que seja possível retentar a captura de transações afetadas ao longo do incidente. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.

3. resolved Feb 11, 2026, 03:26 AM UTC

   Não foram identificadas novas intercorrências em nossos sistemas e observamos a normalização da operação de captura para as transações impactadas. Essa operação agora pode ser refeita para as transações impactadas ao longo do incidente. Continuamos monitorando por aqui para garantir que tudo continue funcionando perfeitamente. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: [email protected].