Atraso na conciliação de pagamentos e estornos de PIX Pagar.me

Update timeline

1. identified Mar 17, 2026, 03:04 PM UTC

   Identificamos a partir de 11:42 um aumento de tempo de conciliação de pagamentos e estornos de Pix Pagar.me. Devido a esse aumento no tempo de processamento, transações de pix estão sendo pagas e estornadas estão demorando um tempo maior do que o usual para serem conciliadas. Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão de pix não estão sendo impactados. Nosso time de tecnologia está trabalhando para normalizar o processo e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]

2. monitoring Mar 17, 2026, 03:25 PM UTC

   Entre 11:42 e 12:23 passamos por um aumento de tempo no fluxo de conciliação de pagamentos e estornos de Pix Pagar.me. Durante esse período as transações de pix conseguiram ser pagas e estornadas, porém a conciliação das vendas estava demorando mais do que o usual. Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada. Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão de pix não foram impactados durante esse período. Continuaremos monitorando nosso ambiente para garantir o pleno funcionamento dos fluxos e produtos. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

3. resolved Mar 17, 2026, 04:02 PM UTC

   Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização (12:23). O tempo de conciliação de pagamentos e estornos de Pix Pagar.me segue normalizado. A emissão de QRCodes Pix e os meios de pagamento de boleto e cartão não foram impactados durante o periodo. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].