Pagar.me incident
Atraso na conciliação de pagamentos e estornos de PIX Pagar.me
Pagar.me experienced a notice incident on March 17, 2026 affecting API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) and API Pagar.me v5.0 (PSP), lasting 58m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Mar 17, 2026, 03:04 PM UTC
Identificamos a partir de 11:42 um aumento de tempo de conciliação de pagamentos e estornos de Pix Pagar.me. Devido a esse aumento no tempo de processamento, transações de pix estão sendo pagas e estornadas estão demorando um tempo maior do que o usual para serem conciliadas. Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão de pix não estão sendo impactados. Nosso time de tecnologia está trabalhando para normalizar o processo e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]
- monitoring Mar 17, 2026, 03:25 PM UTC
Entre 11:42 e 12:23 passamos por um aumento de tempo no fluxo de conciliação de pagamentos e estornos de Pix Pagar.me. Durante esse período as transações de pix conseguiram ser pagas e estornadas, porém a conciliação das vendas estava demorando mais do que o usual. Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada. Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão de pix não foram impactados durante esse período. Continuaremos monitorando nosso ambiente para garantir o pleno funcionamento dos fluxos e produtos. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].
- resolved Mar 17, 2026, 04:02 PM UTC
Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização (12:23). O tempo de conciliação de pagamentos e estornos de Pix Pagar.me segue normalizado. A emissão de QRCodes Pix e os meios de pagamento de boleto e cartão não foram impactados durante o periodo. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].