Billpocket incident

Tasa elevada de errores en los servicios de entrega de MFA (SMS)

Major Resolved View vendor source →

Billpocket experienced a major incident on January 27, 2026 affecting Dashboard, lasting 9h 11m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jan 27, 2026, 12:33 AM UTC
Resolved
Jan 27, 2026, 09:45 AM UTC
Duration
9h 11m
Detected by Pingoru
Jan 27, 2026, 12:33 AM UTC

Affected components

Dashboard

Update timeline

  1. identified Jan 27, 2026, 12:33 AM UTC

    Se detectaron tasas elevadas de errores en los servicios de Billpocket que requieren autenticación de factor múltiple (MFA) vía SMS en el Dashboard de usuarios (https://dashboard.billpocket.com). El equipo ya ha identificado la causa raíz y trabaja para mitigar la incidencia Todos los servicios de autorización siguen operando con normalidad

  2. resolved Jan 27, 2026, 03:38 PM UTC

    Se resolvió el incidente y la autenticación MFA vuelve a operar normalmente