Billpocket incident

Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANREGIO

Billpocket experienced a notice incident on May 5, 2026 affecting Autorización (Hefesto) and Procesador de Autorizaciones (PROSA), lasting 36m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: May 05, 2026, 03:56 PM UTC
Resolved: May 05, 2026, 04:32 PM UTC
Duration: 36m
Detected by Pingoru: May 05, 2026, 03:56 PM UTC

Affected components

Autorización (Hefesto)Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Update timeline

investigating May 05, 2026, 03:56 PM UTC

Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANREGIO por código 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
resolved May 05, 2026, 04:32 PM UTC

Se ha mantenido en monitoreo, y el flujo se ha normalizado. Se da por cerrada la novedad.