Billpocket incident

Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor Bancoppel

Notice Resolved View vendor source →

Billpocket experienced a notice incident on December 10, 2025 affecting Autorización (Hefesto) and Conexión Kushki (Borneo), lasting 34m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Dec 10, 2025, 03:44 AM UTC
Resolved
Dec 10, 2025, 04:19 AM UTC
Duration
34m
Detected by Pingoru
Dec 10, 2025, 03:44 AM UTC

Affected components

Autorización (Hefesto)Conexión Kushki (Borneo)

Update timeline

  1. investigating Dec 10, 2025, 03:44 AM UTC

    Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia un incremento de rechazos para Card Processor (MX) asociados al emisor Banco Bancoppel. Por parte de PROSA informa que el emisor está presentando un evento bines Bancoppel. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

  2. resolved Dec 10, 2025, 04:19 AM UTC

    Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el Banco BANCOPPEL. En validaciones con PROSA supieron informar que el emisor presentó un evento en su servicio Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.