Billpocket incident

Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - BANCOMER

Billpocket experienced a notice incident on December 21, 2025 affecting Autorización (Hefesto), lasting 31m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Dec 21, 2025, 06:36 AM UTC
Resolved: Dec 21, 2025, 07:08 AM UTC
Duration: 31m
Detected by Pingoru: Dec 21, 2025, 06:36 AM UTC

Affected components

Autorización (Hefesto)

Update timeline

monitoring Dec 21, 2025, 06:36 AM UTC

Se valida un incremento de rechazos por código 91 para el componente HEFESTO TRIARA - Billpocket (MX) , por lo que se observa una afectación en la TA. En validaciones con el procesador nos indicaron que el emisor tiene una actividad interna, hasta las 5AM (hora MX). Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
resolved Dec 21, 2025, 07:08 AM UTC

Se valida que los incrementos de rechazos por código 91 para el componente HEFESTO TRIARA - Billpocket (MX) se detuvieron , la TA con el emisor permanece estable por lo que se a por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.