Intermitencia Card Processor Billpocket (MX)

Update timeline

1. investigating Apr 25, 2026, 03:02 AM UTC

   Se evidencia un incremento crítico de rechazos para Billpocket por el causal “Disconection Rates (ISO Code 91”. Se realiza el escalamiento respectivo. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

2. monitoring Apr 25, 2026, 03:30 AM UTC

   Se observa recuperación parcial del procesador, se evidencia una disminución de rechazos por el causal “Disconection Rates (ISO Code 91”. El procesador ha comentado que de momento la intermitencia se ha observado con Banorte, Eglobal y Banregio, continúan con la validación. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

3. resolved Apr 25, 2026, 04:20 AM UTC

   Se observa recuperación total del procesador acorde al histórico, se tuvo un total de rechazos por el causal “Disconection Rates (ISO Code 91” de 1431 trxs en el rango de 20:47 a 21:30 (hora MX). El procesador no ha comentado más actualizaciones por lo que se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.