Billpocket experienced a minor incident on March 8, 2026 affecting Autorización (Hefesto) and Conector PROSA (Hydra) and 1 more component, lasting 2h 48m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Autorización (Hefesto)Conector PROSA (Hydra)Procesador de Autorizaciones (PROSA)Conexión Kushki (Borneo)
Update timeline
- investigating Mar 08, 2026, 09:01 AM UTC
Se valida incremento de rechazos con el mensaje Response received too late para Banco BBVA. El procesador informa que Eglobal tiene una ventana de mantenimiento hasta las 07:00 am GMT-6 Se mantiene en monitoreo
- resolved Mar 08, 2026, 11:50 AM UTC
Se valida que los rechazos con mensaje Response received too late se detuvieron a las 4:30 am GMT-5 ajustándose al histórico, por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo