Billpocket incident

Intermitencia en los enlaces de comunicación Monterrey 1 y Triara 1

Billpocket experienced a notice incident on October 16, 2025 affecting Conector PROSA (Hydra) and Conexión Kushki (Borneo), lasting 2h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Oct 16, 2025, 11:56 PM UTC
Resolved: Oct 17, 2025, 01:57 AM UTC
Duration: 2h
Detected by Pingoru: Oct 16, 2025, 11:56 PM UTC

Affected components

Conector PROSA (Hydra)Conexión Kushki (Borneo)

Update timeline

investigating Oct 16, 2025, 11:56 PM UTC

Se presentan cortas intermitencias de comunicación por parte del proveedor de red para la región de Monterrey 1 y Triara 1, el servicio continúa operando con normalidad, sin embargo algunas transacciones se podrían ver afectadas. Se ha reportado el caso al proveedor de red, mediante un ticket para validar mayor detalle de la novedad. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
resolved Oct 17, 2025, 01:57 AM UTC

Se evidencia estabilidad de conexiones para VPN Monterrey 1 / Triara 1 de parte de prosa indican que ven estabilidad y por parte de Flo informan que continúan buscando la causa raíz sien embargo por el momento indican que el servicio se ha normalizado, por lo que damos por cerrado el incidente y nos mantenemos en monitoreo