Billpocket incident

Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor SI VALE

Billpocket experienced a notice incident on May 3, 2026 affecting Autorización (Hefesto) and Procesador de Autorizaciones (PROSA), lasting 10m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: May 03, 2026, 05:01 PM UTC
Resolved: May 03, 2026, 05:11 PM UTC
Duration: 10m
Detected by Pingoru: May 03, 2026, 05:01 PM UTC

Affected components

Autorización (Hefesto)Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Update timeline

investigating May 03, 2026, 05:01 PM UTC

Se evidencia un leve incremento de rechazos para el emisor SI VALE por el causal 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
resolved May 03, 2026, 05:11 PM UTC

Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para el banco. PROSA informa que el emisor presentó un evento sin embargo de momento ya se encuentra normalizado. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.