Nuvemshop Outage History
Nuvemshop is up right nowPingoru has recorded 141 incidents for Nuvemshop: 141 in the last 12 months and 40 in the last 90 days.
Show as a table
| Month | Incidents | Hours with an open incident |
|---|---|---|
| April 2026 | 20 | 31 of 720 (4%) |
| May 2026 | 20 | 40 of 744 (5%) |
| June 2026 | 9 | 14 of 720 (2%) |
| July 2026 | 16 | 28 of 744 (4%) |
| August 2026 | 10 | 19 of 744 (3%) |
| September 2026 | 11 | 15 of 720 (2%) |
| October 2026 | 19 | 28 of 592 (5%) |
Incidents, newest first
Minor April 22, 2026 Problemas técnicos nas lojas 2h 30m Vendas
Started Apr 22, 2026, 06:40 PM UTC· resolved Apr 22, 2026, 09:10 PM UTC
- investigating Apr 22, 2026, 06:40 PM UTC
Detectamos atividade incomum em algumas lojas. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Major April 20, 2026 [Nuvem Pago - Instabilidade no Saque] 1h 23m Saldos e Saque
Started Apr 20, 2026, 02:11 PM UTC· resolved Apr 20, 2026, 03:35 PM UTC
- identified Apr 20, 2026, 02:11 PM UTC
Nosso time de tecnologia identificou uma instabilidade no serviço de saque de Nuvem Pago. Algumas solicitações não estão sendo completadas corretamente. Já estamos focados em resolver o problema.
- resolved Apr 20, 2026, 03:35 PM UTC
O serviço de saques já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 09:40 às 12:10.
Minor April 20, 2026 Instabilidade em Nuvem Envio - Transportadora Correios 10h 12m Geração de Etiquetas
Started Apr 20, 2026, 01:41 PM UTC· resolved Apr 20, 2026, 11:54 PM UTC
- investigating Apr 20, 2026, 01:41 PM UTC
Identificamos uma instabilidade na geração de etiquetas da Nuvem Envio com a transportadora Correios. O problema teve início às 08h30. Nossa equipe técnica já está em contato com o parceiro e trabalhando para normalizar o serviço o quanto antes.
- investigating Apr 20, 2026, 02:15 PM UTC
Seguimos acompanhando a instabilidade na geração de etiquetas da Nuvem Envio com a transportadora Correios. O problema persiste e nossa equipe técnica continua trabalhando junto ao parceiro para a resolução. Uma nova atualização será enviada assim que tivermos novidades.
- investigating Apr 20, 2026, 05:39 PM UTC
Seguimos acompanhando a instabilidade na geração de etiquetas da Nuvem Envio com a transportadora Correios. O problema persiste e nossa equipe técnica continua trabalhando junto ao parceiro para a resolução. Uma nova atualização será enviada assim que tivermos novidades.
- resolved Apr 20, 2026, 11:54 PM UTC
This incident has been resolved.
Notice April 19, 2026 Problema para adicionar produtos ao carrinho –
Started Apr 19, 2026, 07:50 PM UTC· resolved Apr 19, 2026, 07:50 PM UTC
- resolved Apr 19, 2026, 07:50 PM UTC
Entre 15h20 e 16h35 identificamos problemas para adicionar produtos ao carrinho em algumas lojas. A causa foi um script de um aplicativo de terceiros instalado nas lojas afetadas. O fornecedor já implementou a correção e o serviço está operando normalmente.
Notice April 19, 2026 Nuvem Pago - Indisponibilidade geral –
Started Apr 19, 2026, 06:58 AM UTC· resolved Apr 19, 2026, 06:58 AM UTC
- resolved Apr 20, 2026, 01:25 PM UTC
Informamos que durante a madrugada do dia 19/04/2026, entre às 3:58 e 4:29 AM, uma indisponibilidade em um dos nossos parceiros afetou também os serviços de Nuvem Pago. Vendas com pix, boleto e cartão de crédito, assim como o acesso ao Painel Nuvem Pago foram afetados durante o período
Critical April 16, 2026 Problemas técnicos no checkout das lojas 41m Vendas
Started Apr 16, 2026, 10:57 PM UTC· resolved Apr 16, 2026, 11:39 PM UTC
- investigating Apr 16, 2026, 10:57 PM UTC
Nossa equipe técnica está investigando instabilidades que podem estar afetando o funcionamento da sua loja momentaneamente. Pedimos desculpas pelo transtorno. Toda a nossa equipe técnica já está 100% focada em solucionar o problema o quanto antes.
- monitoring Apr 16, 2026, 11:07 PM UTC
Nossa equipe técnica implementou uma solução para o problema que estava impedindo algumas lojas de funcionarem corretamente. Todas as lojas devem voltar a funcionar normalmente em instantes.
- resolved Apr 16, 2026, 11:39 PM UTC
Informamos que os problemas técnicos que podem ter afetado a sua loja nos últimos minutos já está resolvido e sua loja está funcionando normalmente.
Major April 15, 2026 Nuvem Pago - Dessincronização de Saldos 10h 6m Pagamentos, Saldos e Saque
Started Apr 15, 2026, 02:14 PM UTC· resolved Apr 16, 2026, 12:20 AM UTC
- identified Apr 15, 2026, 02:14 PM UTC
Identificamos um problema na sincronização dos saldos de Nuvem Pago. O time técnico já está trabalhando na resolução
- monitoring Apr 15, 2026, 07:34 PM UTC
Terminamos a sincronização de saldos às 14:19. Desde então, estamos tratando casos pontuais que vêm surgido. Seguimos atentos e trabalhando sobre o problema
- resolved Apr 16, 2026, 12:20 AM UTC
Todos os saldos foram sincronizados corretamente.
Notice April 15, 2026 Problemas no Administrador Nuvemshop no carregamento da página de produtos –
Started Apr 15, 2026, 12:00 PM UTC· resolved Apr 15, 2026, 12:00 PM UTC
- resolved Apr 15, 2026, 12:37 PM UTC
Informamos que a instabilidade no Administrador Nuvemshop no carregamento da página de produtos hoje, entre 08:08 e 09:05, já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.
Major April 8, 2026 Indisponibilidade nos pagamentos com Pix do Nuvem Pago 55m Pagamentos
Started Apr 08, 2026, 07:33 PM UTC· resolved Apr 08, 2026, 08:28 PM UTC
- investigating Apr 08, 2026, 07:33 PM UTC
Identificamos indisponibilidade nos pagamentos com pix desde às 16:13. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
- monitoring Apr 08, 2026, 07:54 PM UTC
Voltamos a receber novos pagamentos às 16:44, seguimos monitorando os serviços.
- resolved Apr 08, 2026, 08:28 PM UTC
O serviço de pagamentos com pix já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 16:13 às 16:44.
Minor April 6, 2026 Problemas na Emissão da Etiquetas de Envio 38m Geração de Etiquetas, Administrador Nuvemshop
Started Apr 06, 2026, 03:17 PM UTC· resolved Apr 06, 2026, 03:56 PM UTC
- identified Apr 06, 2026, 03:17 PM UTC
Identificamos uma falha que exige a inserção manual de uma chave de nota fiscal de 44 dígitos para a conclusão da emissão de etiquetas, impedindo o fluxo normal de expedição. Nossa equipe técnica já mapeou a causa e está trabalhando na aplicação da correção.
- identified Apr 06, 2026, 03:28 PM UTC
We are continuing to work on a fix for this issue.
- resolved Apr 06, 2026, 03:56 PM UTC
O problema que afetava a Geração de Etiquetas foi resolvido. Após investigação, confirmamos que o comportamento não se trata de uma instabilidade técnica, mas de uma adequação às novas exigências da Declaração de Conteúdo Eletrônica (DCE). Orientamos os lojistas a verificarem a validade dos dados da Nota Fiscal e documentos de apoio para emissão.
Minor March 27, 2026 Problemas no Administrador Nuvemshop Seção Produtos 4m Administrador Nuvemshop
Started Mar 27, 2026, 07:55 PM UTC· resolved Mar 27, 2026, 08:00 PM UTC
- identified Mar 27, 2026, 07:55 PM UTC
Nossa equipe técnica descobriu a causa do problema que podem estar impedindo o seu acesso a seção de Produtos no Administrador Nuvemshop momentaneamente e já está trabalhando para resolver o problema. Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.
- resolved Mar 27, 2026, 08:00 PM UTC
Informamos que a instabilidade na seção de Produtos no Administrador Nuvemshop, ocorrida das 16h22 as 16h44, já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.
Minor March 26, 2026 Painel de Estatísticas com instabilidade 37m Administrador Nuvemshop
Started Mar 26, 2026, 11:16 AM UTC· resolved Mar 26, 2026, 11:53 AM UTC
- identified Mar 26, 2026, 11:16 AM UTC
Estamos com indisponibilidade na tela de estatísticas no painel administrador Estamos investigando o problema e assim que possível damos mais informações aqui.
- monitoring Mar 26, 2026, 11:38 AM UTC
Nossa equipe técnica implementou uma solução para o problema no painel das estatísticas que estava causando instabilidades. O seu acesso deve ser reestabelecido em instantes e você poderá processar normalmente as vendas que realizou no período.
- resolved Mar 26, 2026, 11:53 AM UTC
Informamos que a instabilidade na seção de estatísticas do painel Administrador da Nuvemshop já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.
Major March 24, 2026 Instabilidade no serviço Pix do Nuvem Pago 1h 5m Pagamentos, Processamento de PIX
Started Mar 24, 2026, 08:46 PM UTC· resolved Mar 24, 2026, 09:51 PM UTC
- investigating Mar 24, 2026, 08:46 PM UTC
Identificamos instabilidade no serviço de Pix do Nuvem Pago desde às 17:34. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
- monitoring Mar 24, 2026, 09:10 PM UTC
Desde às 17:59 não vemos mais erros com Pix, seguimos monitorando os serviços.
- resolved Mar 24, 2026, 09:51 PM UTC
O serviço de pix do Nuvem Pago já se encontra normalizado. Tivemos instabilidade durante o seguinte período: 17:34 às 17:59.
Critical March 23, 2026 Nuvem Pago - Pix e Boleto 1h 11m Pagamentos, Geração de Boletos, Processamento de PIX
Started Mar 23, 2026, 02:49 PM UTC· resolved Mar 23, 2026, 04:01 PM UTC
- identified Mar 23, 2026, 02:49 PM UTC
Identificamos às 11:33 uma intermitência processamento de transações com os meios de pagamento Pix e Boleto. Devido a intermitência, tentativas de pagamento e estorno para Pix e pagamentos de boleto de podem estar apresentando erros.
- monitoring Mar 23, 2026, 03:09 PM UTC
Entre 11:33 e 12:00 enfrentamos intermitências no processamento de transações com o meio de pagamento Pix e boleto, nos fluxo de pagamento e estorno. Os demais meios de pagamento (Cartão) e os fluxos de emissão de Pix não foram impactados durante a intermitência.
- resolved Mar 23, 2026, 04:01 PM UTC
Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização. Os fluxos de pagamento e estorno do meio de pagamento Pix e boleto seguem normalizados. A emissão de QRCodes Pix e o meio de pagamento cartão não foram impactados durante o período de intermitência. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 11:33 às 12:00.
Major March 20, 2026 Indisponibilidade no serviço <adicionar serviço> do Nuvem Pago 1h 46m Pagamentos
Started Mar 20, 2026, 03:13 PM UTC· resolved Mar 20, 2026, 04:59 PM UTC
- investigating Mar 20, 2026, 03:13 PM UTC
Identificamos indisponibilidade no serviço de pagamentos com Nuvem Pago desde às 12:04. Afeta Pix, Boleto e Cartão de Crédito. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
- monitoring Mar 20, 2026, 03:25 PM UTC
Estamos desde 12:09 sem novos erros. Seguimos monitorando.
- resolved Mar 20, 2026, 04:59 PM UTC
O serviço de pagamentos se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 12:04 às 12:09.
Critical March 18, 2026 Indisponibilidade no serviço Pix do Nuvem Pago 1h 10m Pagamentos, Processamento de PIX
Started Mar 18, 2026, 06:19 PM UTC· resolved Mar 18, 2026, 07:30 PM UTC
- investigating Mar 18, 2026, 06:19 PM UTC
Identificamos indisponibilidade no serviço de pix de Nuvem Pago desde às 15:00. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
- monitoring Mar 18, 2026, 06:48 PM UTC
Voltamos a registrar pagamentos às 15:30, seguimos monitorando os serviços.
- resolved Mar 18, 2026, 07:30 PM UTC
O serviço de pix em Nuvem Pago já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 15:00 às 15:31.
Major March 18, 2026 Instabilidade no serviço pix do Nuvem Pago 2h 46m Pagamentos
Started Mar 18, 2026, 02:37 PM UTC· resolved Mar 18, 2026, 05:24 PM UTC
- investigating Mar 18, 2026, 02:37 PM UTC
Identificamos indisponibilidade nos pagamentos com pix desde às 11:22. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
- monitoring Mar 18, 2026, 04:08 PM UTC
Os pagamentos com pix parecem estar normalizados desde às 12:54, seguimos monitorando os serviços.
- resolved Mar 18, 2026, 05:24 PM UTC
Os pagamentos com pix já se estão normalizados. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 11:23 às 12:55.
Notice March 11, 2026 Lentidão no serviço – Vendas, Administrador Nuvemshop
Started Mar 11, 2026, 07:18 PM UTC· resolved Mar 11, 2026, 07:18 PM UTC
- resolved Mar 11, 2026, 07:18 PM UTC
Detectamos um aumento incomum na quantidade de solicitações, o que pode ter gerado demoras na plataforma. Os módulos Administrador Nube e Vendas podem ter apresentado lentidão entre 15:32 e 15:35 (horário da Argentina).
Minor March 6, 2026 Instabilidades no serviço de Marketing Nube (Ex Perfit). 1h 21m Nuvem Marketing
Started Mar 06, 2026, 03:58 PM UTC· resolved Mar 06, 2026, 05:19 PM UTC
- investigating Mar 06, 2026, 03:58 PM UTC
Identificamos instabilidades no serviço de Marketing Nube (Ex Perfit) desde as 12:16 h que estão afetando a visualização das campanhas. Nossa equipe técnica já está trabalhando para resolver o problema. Em breve voltaremos com mais informações.
- resolved Mar 06, 2026, 05:19 PM UTC
O serviço Marketing Nube (Ex Perfit) já foi restabelecido. Tivemos instabilidades na visualização de campanhas durante o seguinte período: das 12:16 às 14:08.
Critical March 3, 2026 Instabilidade no Sistema de Suporte 2h 18m Suporte
Started Mar 03, 2026, 06:37 PM UTC· resolved Mar 03, 2026, 08:56 PM UTC
- investigating Mar 03, 2026, 06:37 PM UTC
Estamos enfrentando instabilidades no nosso sistema de suporte. Nossa equipe está investigando ativamente o problema para restaurar a estabilidade o mais rápido possível. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
- monitoring Mar 03, 2026, 08:51 PM UTC
Uma correção foi aplicada ao nosso sistema de suporte e estamos, neste momento, monitorando os resultados para assegurar que tudo esteja funcionando corretamente. Continuamos comprometidos em garantir a estabilidade do sistema. Agradecemos pela sua paciência.
- resolved Mar 03, 2026, 08:56 PM UTC
O problema que afetava o Sistema de Suporte foi resolvido. Aplicamos as correções necessárias e o serviço está operando normalmente.
Major March 3, 2026 Intermitências em processamento de Pix, boleto e cartão de crédito Nuvem Pago 5h Pagamentos, Geração de Boletos, Processamento de PIX, Link de Pagamento and 1 more
Started Mar 03, 2026, 02:03 PM UTC· resolved Mar 03, 2026, 07:04 PM UTC
- investigating Mar 03, 2026, 02:23 PM UTC
Estamos com intermitências nos serviços de pagamento via Pix e Cartão de Crédito. Iniciou às 10h25. O time técnico já está atuando.
- investigating Mar 03, 2026, 02:31 PM UTC
Vendas em cartão de crédito devem apresentar lentidão, mas estão sendo finalizadas. Boleto, Pix, link de pagamento e saque estão com cerca de 10% do volume impactado.
- monitoring Mar 03, 2026, 02:53 PM UTC
Sistemas já estão 100% normalizados. As vendas estão sendo processadas. Nosso time técnico segue acompanhando.
- resolved Mar 03, 2026, 07:04 PM UTC
O incidente foi resolvido às 11:45 AM
Minor March 3, 2026 Indisponibilidade no Pagamento com cartão de crédito - Nuvem Pago 48m Pagamentos, Administrador Nuvemshop
Started Mar 03, 2026, 11:16 AM UTC· resolved Mar 03, 2026, 12:04 PM UTC
- investigating Mar 03, 2026, 11:16 AM UTC
Estamos enfrentando uma indisponibilidade parcial nas transações de cartão de crédito para algumas lojas. Os demais meios de pagamento estão funcionando corretamente. Continuamos investigando o problema e forneceremos mais informações assim que possível.
- investigating Mar 03, 2026, 11:18 AM UTC
We are continuing to investigate this issue.
- resolved Mar 03, 2026, 12:04 PM UTC
O problema que afetava as transações de cartão de crédito na Nuvem Pago para algumas lojas foi resolvido! As demais formas de pagamento permaneceram funcionais durante o incidente. Linha do tempo do incidente: Início: 07h02 (Investigação iniciada) Resolução: 08h47 (Serviço normalizado) Duração total: 1 hora e 45 minutos. O serviço está operando normalmente.
Critical March 2, 2026 Intermitências em pagamentos por cartão de crédito em Nuvem Pago 1h 53m Pagamentos
Started Mar 02, 2026, 09:45 PM UTC· resolved Mar 02, 2026, 11:38 PM UTC
- investigating Mar 02, 2026, 11:26 PM UTC
Identificamos intermitência afetando pagamentos de Cartão de Crédito em Nuvem Pago. O time técnico já está investigando. Não afeta vendas em Pix e Boleto. Iniciou às 18:35.
- identified Mar 02, 2026, 11:27 PM UTC
O time identificou a causa do problema e estamos aplicando uma correção.
- monitoring Mar 02, 2026, 11:30 PM UTC
Implementamos uma correção, os pagamentos via cartão de crédito já estão normalizados desde às 20h19.
- resolved Mar 02, 2026, 11:38 PM UTC
Incidente resolvido. O sistema está 100% operacional.
Minor March 2, 2026 Problemas no Administrador Nuvemshop 1h 18m Pagamentos
Started Mar 02, 2026, 04:00 PM UTC· resolved Mar 02, 2026, 05:18 PM UTC
- identified Mar 02, 2026, 04:00 PM UTC
Estamos atualmente enfrentando uma instabilidade na Nuvem Pago. Nossos lojistas estão relatando que, ao acessar o painel de Nuvem Pago, em vez da lista de pedidos, uma mensagem de erro é exibida. Nossa equipe técnica está investigando a situação para resolver essa questão o mais rápido possível. Agradecemos a compreensão e paciência de todos enquanto trabalhamos na solução. Vendas não estão afetadas por este incidente.
- resolved Mar 02, 2026, 05:18 PM UTC
O problema que afetava Nuvem Pago foi resolvido. Merchants estavam enfrentando problemas ao acessar o painel de Nuvem Pago, onde em vez da lista de pedidos, uma mensagem de erro era exibida. Nossa equipe técnica resolveu a questão. Linha do tempo do incidente (Horário UTC): • Início: 14:26 UTC (Investigação iniciada) • Resolução: 16:15 UTC (Serviço normalizado) Duração total: 1 hora e 49 minutos. O serviço está operando normalmente.
Minor March 2, 2026 Indisponibilidade no serviço de criação de links de pagamento do Nuvem Pago 2h 23m Pagamentos
Started Mar 02, 2026, 02:46 PM UTC· resolved Mar 02, 2026, 05:09 PM UTC
- investigating Mar 02, 2026, 02:46 PM UTC
Estamos enfrentando uma indisponibilidade ao tentar criar links de pagamento, em Nuvem Pago. Nossa equipe já está trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Agradecemos pela sua paciência.
- investigating Mar 02, 2026, 03:29 PM UTC
Continuamos investigando a indisponibilidade na criação do link de pagamento. Estamos trabalhando para resolver o problema o mais breve possível. Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
- resolved Mar 02, 2026, 05:09 PM UTC
O problema que afetava a criação de links de pagamento, em Nuvem Pago, foi resolvido. Linha do tempo do incidente (Horário UTC): - Início: 14:42 UTC (Investigação iniciada) - Monitoramento: 16:22 UTC (Correção aplicada) - Resolução: 16:22 UTC (Serviço normalizado) Duração total: 1 hora e 40 minutos. O serviço está operando normalmente.