Nuvemshop incident

[Nuvem Pago - Instabilidade no Saque]

Resolved after 1 hour 23 minutes, affecting Saldos e Saque, on April 20, 2026.

resolved Apr 20, 2026, 03:35 PM UTC

O serviço de saques já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 09:40 às 12:10.

Started
Apr 20, 2026, 02:11 PM UTC
Resolved
Apr 20, 2026, 03:35 PM UTC
Duration
1h 23m
Detected by Pingoru
Apr 20, 2026, 02:11 PM UTC

Affected components

Saldos e Saque

Update timeline

  1. identified Apr 20, 2026, 02:11 PM UTC

    Nosso time de tecnologia identificou uma instabilidade no serviço de saque de Nuvem Pago. Algumas solicitações não estão sendo completadas corretamente. Já estamos focados em resolver o problema.

  2. resolved Apr 20, 2026, 03:35 PM UTC

    O serviço de saques já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 09:40 às 12:10.

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