Nuvemshop incident

[Nuvem Pago - Instabilidade no Saque]

Major Resolved View vendor source →

Nuvemshop experienced a major incident on April 20, 2026 affecting Saque, lasting 1h 23m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Apr 20, 2026, 02:11 PM UTC
Resolved
Apr 20, 2026, 03:35 PM UTC
Duration
1h 23m
Detected by Pingoru
Apr 20, 2026, 02:11 PM UTC

Affected components

Saque

Update timeline

  1. identified Apr 20, 2026, 02:11 PM UTC

    Nosso time de tecnologia identificou uma instabilidade no serviço de saque de Nuvem Pago. Algumas solicitações não estão sendo completadas corretamente. Já estamos focados em resolver o problema.

  2. resolved Apr 20, 2026, 03:35 PM UTC

    O serviço de saques já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 09:40 às 12:10.