Nuvemshop Outage History

Informamos que a instabilidade no checkout na geração de QR Code e na atualização dos status dos pedidos ocorreu das 07:28 às 08:45. já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.

O acesso ao Painel Nuvem Pago já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 15:22 às 15:40.

O serviço Chat Nube já está restabelecido. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: das 13:24 às 13:36.

Os pagamentos com cartão de crédito já estão normalizados. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 20:23 às 20:41.

O serviço de saques já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 09:40 às 12:10.

This incident has been resolved.

Informamos que durante a madrugada do dia 19/04/2026, entre às 3:58 e 4:29 AM, uma indisponibilidade em um dos nossos parceiros afetou também os serviços de Nuvem Pago. Vendas com pix, boleto e cartão de crédito, assim como o acesso ao Painel Nuvem Pago foram afetados durante o período

Entre 15h20 e 16h35 identificamos problemas para adicionar produtos ao carrinho em algumas lojas. A causa foi um script de um aplicativo de terceiros instalado nas lojas afetadas. O fornecedor já implementou a correção e o serviço está operando normalmente.

Informamos que os problemas técnicos que podem ter afetado a sua loja nos últimos minutos já está resolvido e sua loja está funcionando normalmente.

Todos os saldos foram sincronizados corretamente.

Informamos que a instabilidade no Administrador Nuvemshop no carregamento da página de produtos hoje, entre 08:08 e 09:05, já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.

O serviço de pagamentos com pix já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 16:13 às 16:44.

O problema que afetava a Geração de Etiquetas foi resolvido. Após investigação, confirmamos que o comportamento não se trata de uma instabilidade técnica, mas de uma adequação às novas exigências da Declaração de Conteúdo Eletrônica (DCE). Orientamos os lojistas a verificarem a validade dos dados da Nota Fiscal e documentos de apoio para emissão.

Informamos que a instabilidade na seção de Produtos no Administrador Nuvemshop, ocorrida das 16h22 as 16h44, já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.

Informamos que a instabilidade na seção de estatísticas do painel Administrador da Nuvemshop já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.

O serviço de pix do Nuvem Pago já se encontra normalizado. Tivemos instabilidade durante o seguinte período: 17:34 às 17:59.

Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização. Os fluxos de pagamento e estorno do meio de pagamento Pix e boleto seguem normalizados. A emissão de QRCodes Pix e o meio de pagamento cartão não foram impactados durante o período de intermitência. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 11:33 às 12:00.

O serviço de pagamentos se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 12:04 às 12:09.

O serviço de pix em Nuvem Pago já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 15:00 às 15:31.

Os pagamentos com pix já se estão normalizados. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 11:23 às 12:55.

Detectamos um aumento incomum na quantidade de solicitações, o que pode ter gerado demoras na plataforma. Os módulos Administrador Nube e Vendas podem ter apresentado lentidão entre 15:32 e 15:35 (horário da Argentina).

O serviço Marketing Nube (Ex Perfit) já foi restabelecido. Tivemos instabilidades na visualização de campanhas durante o seguinte período: das 12:16 às 14:08.

O problema que afetava o Sistema de Suporte foi resolvido. Aplicamos as correções necessárias e o serviço está operando normalmente.

O incidente foi resolvido às 11:45 AM