Nuvemshop Outage History

There were 40 Nuvemshop outages since February 12, 2026 totaling 26h 27m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.

Source: https://status.nuvemshop.com.br

Major March 18, 2026

Instabilidade no serviço pix do Nuvem Pago

Detected by Pingoru: Mar 18, 2026, 02:37 PM UTC
Resolved: Mar 18, 2026, 05:24 PM UTC
Duration: 2h 46m

Affected: Processamento de Cartão

Timeline · 3 updates

investigating Mar 18, 2026, 02:37 PM UTC

Identificamos indisponibilidade nos pagamentos com pix desde às 11:22. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
monitoring Mar 18, 2026, 04:08 PM UTC

Os pagamentos com pix parecem estar normalizados desde às 12:54, seguimos monitorando os serviços.
resolved Mar 18, 2026, 05:24 PM UTC

Os pagamentos com pix já se estão normalizados. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 11:23 às 12:55.

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Notice March 11, 2026

Lentidão no serviço

Detected by Pingoru: Mar 11, 2026, 07:18 PM UTC
Resolved: Mar 11, 2026, 07:18 PM UTC
Duration: —

Affected: VendasAdministrador Nuvemshop

Timeline · 1 update

resolved Mar 11, 2026, 07:18 PM UTC

Detectamos um aumento incomum na quantidade de solicitações, o que pode ter gerado demoras na plataforma. Os módulos Administrador Nube e Vendas podem ter apresentado lentidão entre 15:32 e 15:35 (horário da Argentina).

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Minor March 6, 2026

Instabilidades no serviço de Marketing Nube (Ex Perfit).

Detected by Pingoru: Mar 06, 2026, 03:58 PM UTC
Resolved: Mar 06, 2026, 05:19 PM UTC
Duration: 1h 21m

Affected: Nuvem Marketing

Timeline · 2 updates

investigating Mar 06, 2026, 03:58 PM UTC

Identificamos instabilidades no serviço de Marketing Nube (Ex Perfit) desde as 12:16 h que estão afetando a visualização das campanhas. Nossa equipe técnica já está trabalhando para resolver o problema. Em breve voltaremos com mais informações.
resolved Mar 06, 2026, 05:19 PM UTC

O serviço Marketing Nube (Ex Perfit) já foi restabelecido. Tivemos instabilidades na visualização de campanhas durante o seguinte período: das 12:16 às 14:08.

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Critical March 3, 2026

Instabilidade no Sistema de Suporte

Detected by Pingoru: Mar 03, 2026, 06:37 PM UTC
Resolved: Mar 03, 2026, 08:56 PM UTC
Duration: 2h 18m

Affected: Suporte

Timeline · 3 updates

investigating Mar 03, 2026, 06:37 PM UTC

Estamos enfrentando instabilidades no nosso sistema de suporte. Nossa equipe está investigando ativamente o problema para restaurar a estabilidade o mais rápido possível. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
monitoring Mar 03, 2026, 08:51 PM UTC

Uma correção foi aplicada ao nosso sistema de suporte e estamos, neste momento, monitorando os resultados para assegurar que tudo esteja funcionando corretamente. Continuamos comprometidos em garantir a estabilidade do sistema. Agradecemos pela sua paciência.
resolved Mar 03, 2026, 08:56 PM UTC

O problema que afetava o Sistema de Suporte foi resolvido. Aplicamos as correções necessárias e o serviço está operando normalmente.

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Major March 3, 2026

Intermitências em processamento de Pix, boleto e cartão de crédito Nuvem Pago

Detected by Pingoru: Mar 03, 2026, 02:03 PM UTC
Resolved: Mar 03, 2026, 07:04 PM UTC
Duration: 5h

Affected: Processamento de CartãoGeração de BoletosProcessamento de PIXLink de PagamentoSaque

Timeline · 4 updates

investigating Mar 03, 2026, 02:23 PM UTC

Estamos com intermitências nos serviços de pagamento via Pix e Cartão de Crédito. Iniciou às 10h25. O time técnico já está atuando.
investigating Mar 03, 2026, 02:31 PM UTC

Vendas em cartão de crédito devem apresentar lentidão, mas estão sendo finalizadas. Boleto, Pix, link de pagamento e saque estão com cerca de 10% do volume impactado.
monitoring Mar 03, 2026, 02:53 PM UTC

Sistemas já estão 100% normalizados. As vendas estão sendo processadas. Nosso time técnico segue acompanhando.
resolved Mar 03, 2026, 07:04 PM UTC

O incidente foi resolvido às 11:45 AM

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Minor March 3, 2026

Indisponibilidade no Pagamento com cartão de crédito - Nuvem Pago

Detected by Pingoru: Mar 03, 2026, 11:16 AM UTC
Resolved: Mar 03, 2026, 12:04 PM UTC
Duration: 48m

Affected: Processamento de CartãoAdministrador Nuvemshop

Timeline · 3 updates

investigating Mar 03, 2026, 11:16 AM UTC

Estamos enfrentando uma indisponibilidade parcial nas transações de cartão de crédito para algumas lojas. Os demais meios de pagamento estão funcionando corretamente. Continuamos investigando o problema e forneceremos mais informações assim que possível.
investigating Mar 03, 2026, 11:18 AM UTC

We are continuing to investigate this issue.
resolved Mar 03, 2026, 12:04 PM UTC

O problema que afetava as transações de cartão de crédito na Nuvem Pago para algumas lojas foi resolvido! As demais formas de pagamento permaneceram funcionais durante o incidente. Linha do tempo do incidente: Início: 07h02 (Investigação iniciada) Resolução: 08h47 (Serviço normalizado) Duração total: 1 hora e 45 minutos. O serviço está operando normalmente.

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Critical March 2, 2026

Intermitências em pagamentos por cartão de crédito em Nuvem Pago

Detected by Pingoru: Mar 02, 2026, 09:45 PM UTC
Resolved: Mar 02, 2026, 11:38 PM UTC
Duration: 1h 53m

Affected: Processamento de Cartão

Timeline · 4 updates

investigating Mar 02, 2026, 11:26 PM UTC

Identificamos intermitência afetando pagamentos de Cartão de Crédito em Nuvem Pago. O time técnico já está investigando. Não afeta vendas em Pix e Boleto. Iniciou às 18:35.
identified Mar 02, 2026, 11:27 PM UTC

O time identificou a causa do problema e estamos aplicando uma correção.
monitoring Mar 02, 2026, 11:30 PM UTC

Implementamos uma correção, os pagamentos via cartão de crédito já estão normalizados desde às 20h19.
resolved Mar 02, 2026, 11:38 PM UTC

Incidente resolvido. O sistema está 100% operacional.

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Minor March 2, 2026

Problemas no Administrador Nuvemshop

Detected by Pingoru: Mar 02, 2026, 04:00 PM UTC
Resolved: Mar 02, 2026, 05:18 PM UTC
Duration: 1h 18m

Affected: Processamento de Cartão

Timeline · 2 updates

identified Mar 02, 2026, 04:00 PM UTC

Estamos atualmente enfrentando uma instabilidade na Nuvem Pago. Nossos lojistas estão relatando que, ao acessar o painel de Nuvem Pago, em vez da lista de pedidos, uma mensagem de erro é exibida. Nossa equipe técnica está investigando a situação para resolver essa questão o mais rápido possível. Agradecemos a compreensão e paciência de todos enquanto trabalhamos na solução. Vendas não estão afetadas por este incidente.
resolved Mar 02, 2026, 05:18 PM UTC

O problema que afetava Nuvem Pago foi resolvido. Merchants estavam enfrentando problemas ao acessar o painel de Nuvem Pago, onde em vez da lista de pedidos, uma mensagem de erro era exibida. Nossa equipe técnica resolveu a questão. Linha do tempo do incidente (Horário UTC): • Início: 14:26 UTC (Investigação iniciada) • Resolução: 16:15 UTC (Serviço normalizado) Duração total: 1 hora e 49 minutos. O serviço está operando normalmente.

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Minor March 2, 2026

Indisponibilidade no serviço de criação de links de pagamento do Nuvem Pago

Detected by Pingoru: Mar 02, 2026, 02:46 PM UTC
Resolved: Mar 02, 2026, 05:09 PM UTC
Duration: 2h 23m

Affected: Processamento de Cartão

Timeline · 3 updates

investigating Mar 02, 2026, 02:46 PM UTC

Estamos enfrentando uma indisponibilidade ao tentar criar links de pagamento, em Nuvem Pago. Nossa equipe já está trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Agradecemos pela sua paciência.
investigating Mar 02, 2026, 03:29 PM UTC

Continuamos investigando a indisponibilidade na criação do link de pagamento. Estamos trabalhando para resolver o problema o mais breve possível. Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
resolved Mar 02, 2026, 05:09 PM UTC

O problema que afetava a criação de links de pagamento, em Nuvem Pago, foi resolvido. Linha do tempo do incidente (Horário UTC): - Início: 14:42 UTC (Investigação iniciada) - Monitoramento: 16:22 UTC (Correção aplicada) - Resolução: 16:22 UTC (Serviço normalizado) Duração total: 1 hora e 40 minutos. O serviço está operando normalmente.

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Minor March 2, 2026

Problemas para geração de etiquetas - Jadlog

Detected by Pingoru: Mar 02, 2026, 02:41 PM UTC
Resolved: Mar 02, 2026, 03:53 PM UTC
Duration: 1h 11m

Affected: Geração de Etiquetas

Timeline · 2 updates

identified Mar 02, 2026, 02:41 PM UTC

Nossa equipe técnica identificou uma instabilidade junto à Jadlog que afeta a geração de etiquetas dessa transportadora. Já estamos em contato com a Jadlog para resolver o problema. Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.
resolved Mar 02, 2026, 05:00 PM UTC

A instabilidade foi resolvida pela Jadlog e já é possível emitir etiquetas novamente no Nuvem Envio.

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Major February 25, 2026

Indisponibilidade no serviço de Link de pagamento do Nuvem Pago

Detected by Pingoru: Feb 25, 2026, 04:03 PM UTC
Resolved: Feb 25, 2026, 05:50 PM UTC
Duration: 1h 46m

Affected: Processamento de Cartão

Timeline · 5 updates

investigating Feb 25, 2026, 04:03 PM UTC

Identificamos indisponibilidade no serviço de Link de pagamento desde às 12:40. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
investigating Feb 25, 2026, 04:03 PM UTC

Identificamos indisponibilidade no serviço de Link de pagamento desde às 12:40. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
identified Feb 25, 2026, 04:49 PM UTC

Identificamos indisponibilidade no serviço de Link de pagamento desde às 12:40. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
monitoring Feb 25, 2026, 05:00 PM UTC

A solução já foi implementada às 13:55, seguimos monitorando os serviços.
resolved Feb 25, 2026, 05:50 PM UTC

O serviço de Link de pagamento do Nuvem Pago já se encontra normalizado. Tivemos instabilidade durante o seguinte período: 12:40 às 13:55.

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Notice February 24, 2026

Instabilidade na criação de pedidos com PIX e boleto em Nuvem Pago

Detected by Pingoru: Feb 24, 2026, 02:08 PM UTC
Resolved: Feb 24, 2026, 02:08 PM UTC
Duration: —

Affected: Geração de BoletosProcessamento de PIX

Timeline · 1 update

resolved Feb 24, 2026, 02:08 PM UTC

Identificamos uma instabilidade na geração de pedidos com o meio de pagamento PIX e boleto, ocorrida entre 10:10h e 10:21h. O problema já foi resolvido e as vendas com esses meios de pagamentos já podem ser processadas normalmente. Linha do tempo do incidente (Horário UTC): - Início: 13:10 UTC (Investigação iniciada) - Monitoramento: 13:21 UTC (Problema corrigido) Resolução: 13:21 UTC (Serviço normalizado) Duração total: 0 horas e 11 minutos. O serviço está operando normalmente.

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Minor February 16, 2026

Anomalia na seção de estatísticas

Detected by Pingoru: Feb 16, 2026, 12:14 PM UTC
Resolved: Feb 16, 2026, 12:44 PM UTC
Duration: 29m

Affected: Administrador Nuvemshop

Timeline · 2 updates

investigating Feb 16, 2026, 12:14 PM UTC

Detectamos uma anomalia em um subconjunto de lojas. Estamos investigando. Forneceremos mais detalhes nos próximos minutos.
resolved Feb 16, 2026, 12:44 PM UTC

Detectamos um problema relacionado ao fuso horário na exibição de certos dados. Não se trata de uma interrupção do serviço. A plataforma está operando normalmente e os dados estão corretos. Estamos trabalhando para ajustar a exibição e garantir a consistência.

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Notice February 13, 2026

Instabilidade no Nuvem Chat

Detected by Pingoru: Feb 13, 2026, 01:37 PM UTC
Resolved: Feb 13, 2026, 01:37 PM UTC
Duration: —

Timeline · 1 update

resolved Feb 13, 2026, 01:37 PM UTC

O problema que afetava o Nuvem Chat foi resolvido. Entre 03:00h e 09:47h (Horário de Brasília), tivemos um alto percentual de erros no processamento de mensagens recebidas dos clientes, o que impedia a gravação no banco de dados e a resposta ao bot. O time de produto segue investigando a causa raiz. As mensagens perdidas não serão recuperadas automaticamente, mas estamos avaliando um backfill

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Major February 12, 2026

Nuvem Pago - Acesso aos links de pagamento

Detected by Pingoru: Feb 12, 2026, 07:31 PM UTC
Resolved: Feb 13, 2026, 12:42 AM UTC
Duration: 5h 10m

Affected: Processamento de CartãoLink de Pagamento

Timeline · 3 updates

identified Feb 12, 2026, 07:31 PM UTC

Estamos com problemas no acesso ao link de pagamento. É possível gerar, mas não está sendo possível acessá-los. Estamos em contato com nosso provedor para buscar uma solução.
monitoring Feb 12, 2026, 07:33 PM UTC

Já está sendo possível acessar os links de pagamento. Estamos monitorando.
resolved Feb 13, 2026, 12:42 AM UTC

O incidente foi resolvido

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