Nuvemshop experienced a critical incident on March 3, 2026 affecting Suporte, lasting 2h 18m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Mar 03, 2026, 06:37 PM UTC
Estamos enfrentando instabilidades no nosso sistema de suporte. Nossa equipe está investigando ativamente o problema para restaurar a estabilidade o mais rápido possível. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
- monitoring Mar 03, 2026, 08:51 PM UTC
Uma correção foi aplicada ao nosso sistema de suporte e estamos, neste momento, monitorando os resultados para assegurar que tudo esteja funcionando corretamente. Continuamos comprometidos em garantir a estabilidade do sistema. Agradecemos pela sua paciência.
- resolved Mar 03, 2026, 08:56 PM UTC
O problema que afetava o Sistema de Suporte foi resolvido. Aplicamos as correções necessárias e o serviço está operando normalmente.