Nuvemshop experienced a minor incident on April 6, 2026 affecting Geração de Etiquetas and Administrador Nuvemshop, lasting 38m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Apr 06, 2026, 03:17 PM UTC
Identificamos uma falha que exige a inserção manual de uma chave de nota fiscal de 44 dígitos para a conclusão da emissão de etiquetas, impedindo o fluxo normal de expedição. Nossa equipe técnica já mapeou a causa e está trabalhando na aplicação da correção.
- identified Apr 06, 2026, 03:28 PM UTC
We are continuing to work on a fix for this issue.
- resolved Apr 06, 2026, 03:56 PM UTC
O problema que afetava a Geração de Etiquetas foi resolvido. Após investigação, confirmamos que o comportamento não se trata de uma instabilidade técnica, mas de uma adequação às novas exigências da Declaração de Conteúdo Eletrônica (DCE). Orientamos os lojistas a verificarem a validade dos dados da Nota Fiscal e documentos de apoio para emissão.