Kushki Outage History
Kushki is up right nowPingoru has recorded 470 incidents for Kushki: 470 in the last 12 months and 190 in the last 90 days.
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| Month | Incidents | Hours with an open incident |
|---|---|---|
| April 2026 | 71 | 338 of 720 (47%) |
| May 2026 | 82 | 246 of 744 (33%) |
| June 2026 | 66 | 225 of 720 (31%) |
| July 2026 | 73 | 348 of 744 (47%) |
| August 2026 | 70 | 230 of 744 (31%) |
| September 2026 | 55 | 143 of 720 (20%) |
| October 2026 | 53 | 171 of 594 (29%) |
Incidents, newest first
Minor May 11, 2026 Intermitencia Transfer Processor ACH (CO) - Emisores 35m ACH (CO)
Started May 11, 2026, 01:35 AM UTC· resolved May 11, 2026, 02:11 AM UTC
- identified May 11, 2026, 01:35 AM UTC
Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con emisores. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- resolved May 11, 2026, 02:11 AM UTC
Se observa estabilidad con los emisores. Por ello, se da por cerrada la novedad.
Minor May 10, 2026 Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco de chile 1h 3m ETPay (CH)
Started May 10, 2026, 05:40 AM UTC· resolved May 10, 2026, 06:43 AM UTC
- investigating May 10, 2026, 05:40 AM UTC
Se valida un aumento de rechazos para el emisor de parte del procesador informa intermitencias en Banco de Chile, lo cual está afectando a las operaciones, por lo cual estarán observando una degradación en el servicio. se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- resolved May 10, 2026, 06:43 AM UTC
Se valida estabilidad para el emisor de parte del procesador informa que los servicios asociados a Banco de Chile han comenzado a estabilizarse de manera paulatina, recuperando la operación normal. De nuestra parte se valida estabilidad en nuestros monitores por lo que damos por cerrado el incidente.
Minor May 10, 2026 Intermitencia en Procesamiento de Transfer Out - Itaú Processor (CL) 1h 16m Itaú (CH)
Started May 10, 2026, 05:38 AM UTC· resolved May 10, 2026, 06:54 AM UTC
- investigating May 10, 2026, 05:38 AM UTC
Se valida un aumento de rechazos declinados, se procedió a escalar con el procesador para conocer más detalles. A partir de las 00:00 am no se observa el ingreso transacciones aprobadas. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente
- resolved May 10, 2026, 06:54 AM UTC
Se evidencia ingreso de transacciones aprobadas desde las 00:36 am, de parte del procesador no se tiene respuesta sin embargo nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente.
Minor May 9, 2026 Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - SI VALE MEXICO S.A. DE C.V. 19m Kushki ACQ (MX)
Started May 09, 2026, 07:15 PM UTC· resolved May 09, 2026, 07:35 PM UTC
- investigating May 09, 2026, 07:15 PM UTC
Se evidencia un leve incremento de rechazos para el emisor SI VALE MEXICO S.A. DE C.V.por el causal “Ctoff is in process, a switch is ending business for a day and starting the 90 next (transaction can be sent again in a few minutes) Issuer or switch is inoperative.”. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.
- resolved May 09, 2026, 07:35 PM UTC
Se evidencia estabilidad para el emisor SI VALE MEXICO S.A. DE C.V, no se ha vuelto a generar los errores. El procesador ha comentado que el emisor tuvo rechazos, actualmente se observa normalizado. De nuestro lado se da por finalizado el incidente, se mantiene en monitoreo
Notice May 9, 2026 Intermitencia Enlaces VPN Monterrey PROSA - FLO - Kushki Acq (MX) 55m Kushki ACQ (MX)
Started May 09, 2026, 04:44 PM UTC· resolved May 09, 2026, 05:39 PM UTC
- monitoring May 09, 2026, 04:44 PM UTC
Se evidencia caída de los enlaces VPN Monterrey PROSA para Kushki desde las 11:21 a 11:27 (GMT-5) afectando la TA del procesador. Se ha observado ingreso de trxs declinadas por procesador inalcanzable. Actualmente se observa enlaces estables y las trxs declinadas por procesador inalcanzable se detuvieron, se derivó el caso a Prosa quien ha comentado que efectivamente se observó la intermitencia en ese rango de tiempo y en este momento los aplicativos están activos. Solicitan validar con el proveedor externo Se procede a continuar las validaciones se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- monitoring May 09, 2026, 05:39 PM UTC
Se evidencia estabilidad de los enlaces VPN Monterrey PROSA - FLO para Kushki y estabilidad de la TA con el procesador. Al momento de ocurrir las intermitencias se realizó el cambio automático con ody a segunda región para mitigar la afectación. Al ver estabilidad se retornó el tráfico a la región principal de manera manual. El proveedor FLO todavía no ha realizado avances del caso escalado, por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- resolved May 09, 2026, 05:39 PM UTC
This incident has been resolved.
Notice May 8, 2026 Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco ITAU 3h 10m ETPay (CH)
Started May 08, 2026, 08:22 PM UTC· resolved May 08, 2026, 11:32 PM UTC
- monitoring May 08, 2026, 08:22 PM UTC
Para el día de hoy se registran 5 transacciones con una tasa del 80.0% aprobadas y 20.0% declinadas. El procesador ha informado que se detectan intermitencias en Banco ITAU en sus servicios de Itau Pass. Se mantiene en monitoreo y pendiente a los avances del procesador.
- resolved May 08, 2026, 11:32 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se recibe confirmación de estabilidad por parte de ETPay, informando que “Han notado una estabilización en el servicio del Banco Itau. A partir de este momento, la operación se encuentra funcionando con normalidad”. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Notice May 8, 2026 Intermitencia Card Processor (EC/PE) - BANCO BOLIVARIANO C.A. 1h 27m Credimatic (EC), Datafast (EC), Kushki ACQ (PE)
Started May 08, 2026, 02:43 AM UTC· resolved May 08, 2026, 04:10 AM UTC
- identified May 08, 2026, 02:43 AM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor Banco Bolivariano C.A. por el causal “Issuer unavailable or switch inoperative”. Se escala el caso con el procesador para validar mayor detalle de la intermitencia. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- resolved May 08, 2026, 04:10 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el Banco Bolivariano C.A.. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Notice May 8, 2026 Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (CL) - Banco Estado de Chile 58m Kushki ACQ (CH)
Started May 08, 2026, 01:37 AM UTC· resolved May 08, 2026, 02:35 AM UTC
- investigating May 08, 2026, 01:37 AM UTC
Se evidencia un leve incremento de rechazos para el emisor Banco del Estado de Chile por el causal “System malfunction”. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- resolved May 08, 2026, 02:35 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el Banco Estado de Chile. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Minor May 6, 2026 Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCO BRADESCARD DE MEXICO 41m Kushki ACQ (MX)
Started May 06, 2026, 08:20 PM UTC· resolved May 06, 2026, 09:02 PM UTC
- investigating May 06, 2026, 08:20 PM UTC
Se observa un incremento de rechazos, se confirma que el emisor presenta un evento, al momento no se entrega ETR. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se notificará de manera oportuna.
- resolved May 06, 2026, 09:02 PM UTC
Se verifica estabilidad para el emisor por lo que se procede con el cierre del incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad ser informará oportunamente.
Minor May 6, 2026 Intermitencia Card Processor Credimatic (EC) - Banco Guayaquil S.A. 12s Credimatic (EC)
Started May 06, 2026, 01:37 AM UTC· resolved May 06, 2026, 01:38 AM UTC
- identified May 06, 2026, 01:37 AM UTC
El evento es externo a Medianet con el autorizador. Actualmente, el banco emisor se encuentra realizando la revisión correspondiente de la novedad.
- resolved May 06, 2026, 01:38 AM UTC
Se observa estabilidad con el emisor a partir de las 19:59 pm (GMT-5). Por ello, se da por cerrada la novedad.
Minor May 5, 2026 Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - BANCO CAJA SOCIAL - BANCO DE BOGOTA - DAVIPLATA 3h 59m ACH (CO)
Started May 05, 2026, 06:39 AM UTC· resolved May 05, 2026, 10:39 AM UTC
- monitoring May 05, 2026, 06:39 AM UTC
Se observa ingreso total de rechazos por “NOT AUTHORIZED” para las entidades; el procesador ha confirmado que se está presentando novedades con los emisores. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
- resolved May 05, 2026, 10:39 AM UTC
Se observa estabilidad acorde al histórico para las entidades, por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Notice May 4, 2026 Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - BANCO BBVA COLOMBIA S.A. 2h 21m ACH (CO)
Started May 04, 2026, 09:31 PM UTC· resolved May 04, 2026, 11:52 PM UTC
- identified May 04, 2026, 09:31 PM UTC
Se observa aumento de rechazos por “NOT AUTHORIZED” para la entidad; estamos escalando el caso al procesador para validar mayor detalle. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
- resolved May 04, 2026, 11:52 PM UTC
Se observa estabilidad con la entidad. Por ello, se da por cerrada la novedad.
Minor May 4, 2026 Intermitencia Card Processor Kushki ACQ y Transbank (CL) - Banco Estado de Chile 13m Transbank (CH), Kushki ACQ (CH)
Started May 04, 2026, 05:35 PM UTC· resolved May 04, 2026, 05:49 PM UTC
- identified May 04, 2026, 05:35 PM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos asociados a un emisor el servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas, la causa del incidente, corresponde a rechazos asociados a Banco Estado Visa Debito. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- resolved May 04, 2026, 05:49 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el emisor. El procesador informa que se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociados al banco y el servicio ha vuelto a operar normalmente. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Notice May 3, 2026 Intermitencia asociadas a un banco emisor Card Processor Kushki ACQ (MX) 10m Kushki ACQ (MX)
Started May 03, 2026, 04:59 PM UTC· resolved May 03, 2026, 05:10 PM UTC
- investigating May 03, 2026, 04:59 PM UTC
Se evidencia un leve incremento de rechazos para el emisor SI VALE por el causal “Issuer or switch is inoperative”. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- resolved May 03, 2026, 05:10 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para el emisor SI VALE desde aproximadamente las 11:55 am (GMT-5). Prosa informa que el emisor presentó un evento sin embargo de momento ya se encuentra normalizado. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Minor May 2, 2026 Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - BANCOOMEVA 2h 40m ACH (CO)
Started May 02, 2026, 11:29 PM UTC· resolved May 03, 2026, 02:10 AM UTC
- investigating May 02, 2026, 11:29 PM UTC
Se observa ingreso total de rechazos para el emisor por mensaje “NOT_AUTHORIZED”. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- resolved May 03, 2026, 02:10 AM UTC
Se observa estabilidad con el emisor, por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Minor May 2, 2026 Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Nequi 1h 8m ACH (CO)
Started May 02, 2026, 05:04 PM UTC· resolved May 02, 2026, 06:12 PM UTC
- investigating May 02, 2026, 05:04 PM UTC
Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- resolved May 02, 2026, 06:12 PM UTC
Se observa estabilidad con la entidad. Por ello, se da por cerrada la novedad.
Minor April 30, 2026 Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) con varios emisores 3h Kushki ACQ (MX)
Started Apr 30, 2026, 07:42 PM UTC· resolved Apr 30, 2026, 10:42 PM UTC
- investigating Apr 30, 2026, 07:42 PM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos con varios emisores por el causal “ Issuer or switch is inoperative.”. Se ha realizado el escalamiento respectivo para validaciones. Se mantiene en monitoreo.
- resolved Apr 30, 2026, 10:42 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo, los rechazos han dejado de evidenciarse desde las 16:53 pm (GMT-5). Se cierra la novedad.
Minor April 30, 2026 Intermitencia Card Processor Kushki ACQ(MX) - BBVA BANCOMER 7h 27m Kushki ACQ (MX)
Started Apr 30, 2026, 06:20 PM UTC· resolved May 01, 2026, 01:48 AM UTC
- monitoring Apr 30, 2026, 06:20 PM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal “Response received too late.”. El procesador ha comentado que se tienen rechazos con con BBVA el cual ya fue reportado con la camara Eglobal.. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- monitoring May 01, 2026, 01:20 AM UTC
Han disminuido considerablemente los rechazos por causal “Response received too late.”. Se mantiene en monitoreo.
- resolved May 01, 2026, 01:48 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo, y el flujo se ha normalizado. Se da por cerrada la novedad.
Minor April 29, 2026 Intermitencia Card Processor Credimatic (EC) - BANCO DE LA PRODUCCION S.A. (PRODUBANCO) 4h 14m Credimatic (EC)
Started Apr 29, 2026, 09:07 PM UTC· resolved Apr 30, 2026, 01:21 AM UTC
- investigating Apr 29, 2026, 09:07 PM UTC
Se identifican incremento de rechazos por motivo: "Emisor no disponible o sistema inoperativo”. El caso ha sido escalado al procesador. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
- identified Apr 30, 2026, 01:21 AM UTC
Se observa disminución de rechazos por "Emisor no disponible o sistema inoperativo”. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- resolved Apr 30, 2026, 01:21 AM UTC
Se observa estabilidad con el emisor. Por ello, se da por cerrada la novedad.
Minor April 28, 2026 Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - NEQUI 4h 23m ACH (CO)
Started Apr 28, 2026, 06:37 PM UTC· resolved Apr 28, 2026, 11:00 PM UTC
- investigating Apr 28, 2026, 06:37 PM UTC
Se observa ingreso de rechazos para el emisor por mensaje “NOT_AUTHORIZED” y FAILED. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- resolved Apr 28, 2026, 11:00 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida mejoría a nivel transaccional para ACH (CO) con la entidad Nequi desde aproximadamente las 15:30 pm (GMT-5). En validaciones con el procesador confirma que se evidenciaron novedades con el emisor mismas que fueron reportadas al banco, sin embargo desde las 4:20 pm (GMT-5) han ido normalizando. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Minor April 27, 2026 Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Itau 2h 8m ETPay (CH)
Started Apr 27, 2026, 06:50 PM UTC· resolved Apr 27, 2026, 08:59 PM UTC
- investigating Apr 27, 2026, 06:50 PM UTC
Se evidencia un comportamiento inusual para el Banco Itaú (CL), el procesador informa que tras una revisión exhaustiva, han identificado inconsistencias en Banco Itaú en el servicio de Login. Debido a ello, han decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- resolved Apr 27, 2026, 08:59 PM UTC
En procesador ETPay informa que el servicio de Banco Itaú se ha restablecido y operamos con normalidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Minor April 27, 2026 Intermitencia Transfer Processor ACH - PSE AVANZA (CO) 3h 13m ACH (CO)
Started Apr 27, 2026, 03:46 PM UTC· resolved Apr 27, 2026, 07:00 PM UTC
- investigating Apr 27, 2026, 03:46 PM UTC
Se han identificado anomalías a nivel transaccional respecto al servicio de pse avanza de ACH, teniendo de inicio un incremento de rechazos y posterior a ello un corte transaccional. De momento se mantiene en validaciones entre el procesador y el equipo interno ya que se observa nuevamente un grupo de rechazos. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- monitoring Apr 27, 2026, 04:39 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para el servicio de PSE AVANZA desde aproximadamente las 10:45 am (GMT-5). En validaciones con ACH se ha logrado identificar la causa y queda resuelta. Se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta validar estabilidad a nivel transaccional respecto al histórico y cualquier novedad se informará oportunamente.
- resolved Apr 27, 2026, 07:00 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para el servicio de PSE AVANZA desde aproximadamente las 10:45 am (GMT-5). Por lo que se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y en caso de evidenciar un comportamiento similar estaremos informando.
Minor April 26, 2026 Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - DAVIbank S.A. 6h 46m ACH (CO)
Started Apr 26, 2026, 02:38 PM UTC· resolved Apr 26, 2026, 09:24 PM UTC
- investigating Apr 26, 2026, 02:38 PM UTC
Se observa ingreso de rechazos para el emisor por mensaje “NOT_AUTHORIZED”. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- identified Apr 26, 2026, 06:25 PM UTC
Se continúa observando ingreso de rechazos para el emisor por mensaje “NOT_AUTHORIZED”. De parte del procesador indican que Davibank informa que presenta novedades en el servicio. El caso se encuentra en validación al interior del banco. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- resolved Apr 26, 2026, 09:24 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Minor April 25, 2026 Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Bogota y Daviplata 2h 4m ACH (CO)
Started Apr 25, 2026, 05:04 AM UTC· resolved Apr 25, 2026, 07:08 AM UTC
- investigating Apr 25, 2026, 05:04 AM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para ambos emisores. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- resolved Apr 25, 2026, 07:08 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para Banco Bogotá y Daviplata. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Minor April 24, 2026 Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Bogota 1h 44m ACH (CO)
Started Apr 24, 2026, 11:00 PM UTC· resolved Apr 25, 2026, 12:45 AM UTC
- investigating Apr 24, 2026, 11:00 PM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para el Banco Bogota. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- resolved Apr 25, 2026, 12:45 AM UTC
Se evidencia estailidad para el Banco Bogota acorde al histórico, por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.