Kushki incident

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - NEQUI

Minor Resolved View vendor source →

Kushki experienced a minor incident on April 28, 2026 affecting ACH (CO), lasting 4h 23m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Apr 28, 2026, 06:37 PM UTC
Resolved
Apr 28, 2026, 11:00 PM UTC
Duration
4h 23m
Detected by Pingoru
Apr 28, 2026, 06:37 PM UTC

Affected components

ACH (CO)

Update timeline

  1. investigating Apr 28, 2026, 06:37 PM UTC

    Se observa ingreso de rechazos para el emisor por mensaje “NOT_AUTHORIZED” y FAILED. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

  2. resolved Apr 28, 2026, 11:00 PM UTC

    Se ha mantenido en monitoreo y se valida mejoría a nivel transaccional para ACH (CO) con la entidad Nequi desde aproximadamente las 15:30 pm (GMT-5). En validaciones con el procesador confirma que se evidenciaron novedades con el emisor mismas que fueron reportadas al banco, sin embargo desde las 4:20 pm (GMT-5) han ido normalizando. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.