Kushki incident

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - DAVIbank S.A.

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Kushki experienced a minor incident on April 26, 2026 affecting ACH (CO), lasting 6h 46m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Apr 26, 2026, 02:38 PM UTC
Resolved
Apr 26, 2026, 09:24 PM UTC
Duration
6h 46m
Detected by Pingoru
Apr 26, 2026, 02:38 PM UTC

Affected components

ACH (CO)

Update timeline

  1. investigating Apr 26, 2026, 02:38 PM UTC

    Se observa ingreso de rechazos para el emisor por mensaje “NOT_AUTHORIZED”. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

  2. identified Apr 26, 2026, 06:25 PM UTC

    Se continúa observando ingreso de rechazos para el emisor por mensaje “NOT_AUTHORIZED”. De parte del procesador indican que Davibank informa que presenta novedades en el servicio. El caso se encuentra en validación al interior del banco. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

  3. resolved Apr 26, 2026, 09:24 PM UTC

    Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.