Intermitencia Enlaces VPN  Monterrey PROSA - FLO - Kushki Acq (MX)

Update timeline

1. monitoring May 09, 2026, 04:44 PM UTC

   Se evidencia caída de los enlaces VPN Monterrey PROSA para Kushki desde las 11:21 a 11:27 (GMT-5) afectando la TA del procesador. Se ha observado ingreso de trxs declinadas por procesador inalcanzable. Actualmente se observa enlaces estables y las trxs declinadas por procesador inalcanzable se detuvieron, se derivó el caso a Prosa quien ha comentado que efectivamente se observó la intermitencia en ese rango de tiempo y en este momento los aplicativos están activos. Solicitan validar con el proveedor externo Se procede a continuar las validaciones se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

2. monitoring May 09, 2026, 05:39 PM UTC

   Se evidencia estabilidad de los enlaces VPN Monterrey PROSA - FLO para Kushki y estabilidad de la TA con el procesador. Al momento de ocurrir las intermitencias se realizó el cambio automático con ody a segunda región para mitigar la afectación. Al ver estabilidad se retornó el tráfico a la región principal de manera manual. El proveedor FLO todavía no ha realizado avances del caso escalado, por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

3. resolved May 09, 2026, 05:39 PM UTC

   This incident has been resolved.