Huggy Outage History

There were 4 Huggy outages since February 3, 2026 totaling 5h 33m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.

Source: https://www.huggystatus.com

Minor March 30, 2026

Status de agentes e troca de empresas

Detected by Pingoru: Mar 30, 2026, 06:00 PM UTC
Resolved: Mar 30, 2026, 06:51 PM UTC
Duration: 51m

Affected: Core

Timeline · 3 updates

investigating Mar 30, 2026, 06:24 PM UTC

Foi identificado um comportamento envolvendo os status dos agentes na plataforma, que podem aparecer em cinza, além de variações na troca de empresas. Nossa equipe já está analisando o cenário e traremos novas atualizações assim que tivermos mais informações.
monitoring Mar 30, 2026, 06:31 PM UTC

O comportamento identificado foi mitigado e o serviço encontra-se em processo de normalização. O cenário esteve relacionado a um alto volume de dados trafegados em um curto período. No momento, seguimos acompanhando para garantir a estabilidade completa do serviço.
resolved Mar 30, 2026, 06:51 PM UTC

O cenário foi totalmente normalizado e os serviços estão operando conforme o esperado. O monitoramento foi concluído sem novos impactos. Seguimos à disposição em caso de qualquer nova ocorrência.

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Minor March 3, 2026

Comportamento inesperado no módulo de Contatos

Detected by Pingoru: Mar 03, 2026, 03:31 PM UTC
Resolved: Mar 03, 2026, 04:45 PM UTC
Duration: 1h 14m

Affected: Core

Timeline · 4 updates

investigating Mar 03, 2026, 03:31 PM UTC

Estamos analisando um comportamento que está impactando o início de novos atendimentos manuais a partir do módulo de Contatos. Nossa equipe já está atuando na verificação do cenário com prioridade e traremos novas atualizações assim que tivermos mais informações.
identified Mar 03, 2026, 03:48 PM UTC

Identificamos a causa do comportamento. Nossa equipe já está atuando na aplicação dos ajustes necessários para a normalização do fluxo. Seguimos tratando o caso com prioridade e traremos novas atualizações em breve.
monitoring Mar 03, 2026, 04:11 PM UTC

Detectamos uma instabilidade relacionada à última atualização liberada por volta das 11:20h. Após a identificação da causa raiz, nossa equipe de engenharia aplicou as correções necessárias e o sistema já se encontra totalmente operacional. Permanecemos em monitoramento preventivo para assegurar a estabilidade do serviço.
resolved Mar 03, 2026, 04:45 PM UTC

Informamos que o comportamento inesperado no módulo de Contatos foi corrigido com sucesso. Agradecemos a compreensão.

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Notice February 19, 2026

Degradação na visualização da tela de atendimentos

Detected by Pingoru: Feb 19, 2026, 07:25 PM UTC
Resolved: Feb 19, 2026, 07:28 PM UTC
Duration: 3m

Affected: Core

Timeline · 2 updates

monitoring Feb 19, 2026, 07:25 PM UTC

Identificamos uma instabilidade pontual em nossa plataforma, impactando principalmente o módulo de Inbox, ocorrida durante a liberação de uma nova versão do sistema.
resolved Feb 19, 2026, 07:28 PM UTC

O comportamento foi rapidamente detectado pelo nosso time, e a correção já foi aplicada, com o ambiente operando normalmente neste momento. Seguimos monitorando para garantir total estabilidade e estamos revisando o processo de liberação para evitar recorrências.

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Minor February 3, 2026

Lentidão no painel Huggy

Detected by Pingoru: Feb 03, 2026, 10:43 AM UTC
Resolved: Feb 03, 2026, 02:08 PM UTC
Duration: 3h 24m

Affected: APICore

Timeline · 3 updates

investigating Feb 03, 2026, 10:43 AM UTC

No momento, estamos analisando uma lentidão envolvendo os painéis Huggy. O caso está sendo tratado com prioridade máxima e, assim que possível, traremos novas atualizações.
monitoring Feb 03, 2026, 11:00 AM UTC

A lentidão observada no painel Huggy foi mitigada e o desempenho encontra-se em processo de normalização. No momento, seguimos em fase de monitoramento para garantir a estabilidade do serviço. Em breve, traremos novas atualizações.
resolved Feb 03, 2026, 02:08 PM UTC

A lentidão no painel Huggy foi totalmente normalizada e o serviço encontra-se operando dentro da normalidade. O período de monitoramento foi concluído sem novos impactos.

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