Huggy Outage History

A instabilidade que causava o recarregamento contínuo da tela inicial para usuários sem perfil de administrador foi corrigida. A falha ocorreu devido a uma divergência no tratamento de permissões de um recurso da aplicação, que já foi devidamente ajustado. Todos os acessos e funcionalidades foram normalizados.

Após o período de monitoramento, verificamos que a plataforma encontra-se estável e funcionando corretamente. Agradecemos a compreensão.

Após o período de monitoramento e as validações realizadas, confirmamos que o módulo de Inbox/Atendimentos está operando normalmente. A correção aplicada para o envio de mensagens ao alternar entre chats apresentou o comportamento esperado, sem novos impactos identificados. O atendimento segue normalizado.

Diante da estabilização completa da distribuição automática, estamos encerrando este acompanhamento. Agradecemos a paciência e a compreensão de todos durante a ocorrência.

Os ajustes necessários foram aplicados com sucesso e, após o período de acompanhamento e validações realizadas, o módulo de Atendimentos encontra-se operando normalmente. Não foram identificados novos impactos durante o monitoramento e o incidente está sendo encerrado. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição em caso de dúvidas.

Após um período de monitoramento ativo, confirmamos que o controlador da janela de 24 horas do WhatsApp e os demais recursos afetados estão funcionando normalmente e sem novas oscilações. Diante da estabilização completa do ambiente, estamos encerrando este acompanhamento. Agradecemos a paciência de todos durante o período.

Os ajustes aplicados foram concluídos com sucesso e, após o período de acompanhamento e validações realizadas, os serviços relacionados encontram-se operando normalmente. No momento, não foram identificados novos impactos e o incidente está sendo encerrado. Agradecemos pela compreensão durante o período e seguimos à disposição em caso de dúvidas.

A Meta concluiu a aplicação dos ajustes necessários e, após o período de acompanhamento e validações realizadas, o comportamento relacionado ao envio de mídias via WhatsApp foi normalizado. A ocorrência aconteceu de forma intermitente e esteve relacionada ao envio de mídias, afetando provedores que utilizam a infraestrutura do WhatsApp Business. No momento, não foram identificados novos impactos e o serviço permanece operando dentro do esperado. Agradecemos pela compreensão durante o período e seguimos à disposição em caso de dúvidas.

Os serviço de Whastapp foi corrigido e voltou a funcionar normalmente conforme a página de Status da própria Meta. Estamos finalizando este Status, para mais informações acompanhar em: https://metastatus.com/whatsapp-business-api

A lentidão observada no painel Huggy foi mitigada, e o desempenho do serviço encontra-se normalizado.

A lentidão observada no painel Huggy foi mitigada, e o desempenho do serviço encontra-se normalizado.

O cenário foi totalmente normalizado e os serviços estão operando conforme o esperado. O monitoramento foi concluído sem novos impactos. Seguimos à disposição em caso de qualquer nova ocorrência.

Informamos que o comportamento inesperado no módulo de Contatos foi corrigido com sucesso. Agradecemos a compreensão.

O comportamento foi rapidamente detectado pelo nosso time, e a correção já foi aplicada, com o ambiente operando normalmente neste momento. Seguimos monitorando para garantir total estabilidade e estamos revisando o processo de liberação para evitar recorrências.

A lentidão no painel Huggy foi totalmente normalizada e o serviço encontra-se operando dentro da normalidade. O período de monitoramento foi concluído sem novos impactos.

Após período de monitoramento, o caso foi totalmente resolvido. O recebimento de mídias no WhatsApp do provedor Huggy encontra-se operando normalmente.

Realizamos o acompanhamento em conjunto com a Cloudflare e o serviço encontra-se normalizado neste momento.

Uma correção foi implementada e o canal Telegram encontra-se operando normalmente.

Monitoramos o funcionamento do histório do app mobile e verificamos que está funcionando normalmente. Agradecemos a compreensão.

O serviço externo responsável pelo envio de e-mails do sistema foi totalmente normalizado. Todas as ações afetadas foram devidamente processadas e o funcionamento segue dentro da normalidade.

Foi identificada uma falha no autoescalonamento do serviço, que exigiu intervenção manual. O serviço encontra-se em processo de normalização e, no momento, está operando dentro da normalidade.