Is Huggy down?
Last checked just nowNo incidents right now.
Huggy is operational right now. Last checked just now; the most recent incident resolved 1d ago.
Real-time Huggy status, recent outages, and incident history — pulled directly from Huggy's official status page at https://www.huggystatus.com every 5 minutes. Pingoru tracks 14 Huggy services and has captured 7 incidents in the last 90 days (99.25% uptime). Get email, Slack, Discord, or webhook alerts the moment Huggy reports a new incident — free for 5 monitors, no credit card.
Recent outages & incidents
Past 90 days- WhatsApp
Timeline · 3 updates
- investigating · Jun 12, 2026, 02:24 PM UTC
Estamos acompanhando um aumento nas falhas de entrega de mensagens via WhatsApp relacionado à comunicação com os serviços da Meta. Neste momento, alguns clientes podem perceber atrasos ou falhas pontuais no envio de mensagens. Nossa equipe está monitorando o cenário continuamente e atuando para reduzir os impactos enquanto acompanhamos a estabilização do serviço. Compartilharemos novas atualizações assim que tivermos mais informações.
- identified · Jun 12, 2026, 02:59 PM UTC
No momento, a Meta já está conduzindo os ajustes necessários e seguimos acompanhando a evolução do cenário para monitorar os impactos e a normalização do serviço. Este comportamento pode afetar o envio e processamento de mensagens em todos os provedores que utilizam a infraestrutura do WhatsApp Business. É possível acompanhar o status da manutenção em: https://metastatus.com/whatsapp-business-api Continuaremos acompanhando o caso e compartilharemos novas atualizações conforme houver avanços. Caso seja necessário entrar em contato com nossa equipe durante este período, pedimos que utilizem nosso canal Widget disponível em nosso site oficial. Canal de atendimento: https://www.huggy.io/pt-br
- resolved · Jun 12, 2026, 05:41 PM UTC
Os serviço de Whastapp foi corrigido e voltou a funcionar normalmente conforme a página de Status da própria Meta. Estamos finalizando este Status, para mais informações acompanhar em: https://metastatus.com/whatsapp-business-api
Latest: Os serviço de Whastapp foi corrigido e voltou a funcionar normalmente conforme a página de Status da própria Meta. Estamos finalizando este Status, para mais informações acompanhar…
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- APICore
Timeline · 3 updates
- investigating · May 26, 2026, 10:45 AM UTC
No momento, estamos analisando uma lentidão envolvendo o inbox. O caso está sendo tratado com prioridade máxima e, assim que possível, traremos novas atualizações.
- monitoring · May 26, 2026, 10:58 AM UTC
A lentidão observada no painel Huggy foi mitigada e o desempenho encontra-se em processo de normalização. No momento, seguimos em fase de monitoramento para garantir a estabilidade do serviço. Em breve, traremos novas atualizações
- resolved · May 26, 2026, 11:56 AM UTC
A lentidão observada no painel Huggy foi mitigada, e o desempenho do serviço encontra-se normalizado.
Latest: A lentidão observada no painel Huggy foi mitigada, e o desempenho do serviço encontra-se normalizado.
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- APICore
Timeline · 3 updates
- investigating · May 20, 2026, 10:45 AM UTC
No momento, estamos analisando uma lentidão envolvendo o inbox. O caso está sendo tratado com prioridade máxima e, assim que possível, traremos novas atualizações.
- monitoring · May 20, 2026, 11:12 AM UTC
A lentidão observada no painel Huggy foi mitigada e o desempenho encontra-se em processo de normalização. No momento, seguimos em fase de monitoramento para garantir a estabilidade do serviço. Em breve, traremos novas atualizações
- resolved · May 20, 2026, 01:22 PM UTC
A lentidão observada no painel Huggy foi mitigada, e o desempenho do serviço encontra-se normalizado.
Latest: A lentidão observada no painel Huggy foi mitigada, e o desempenho do serviço encontra-se normalizado.
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Timeline · 4 updates
- investigating · May 19, 2026, 11:38 AM UTC
Estamos verificando uma instabilidade no módulo de atendimentos, onde novas mensagens recebidas não estão sendo notificadas e algumas tags não estão sendo demonstradas no atendimento, só quando é feito uma atualização da página. Nossa equipe está olhando com prioridade máxima.
- identified · May 19, 2026, 01:12 PM UTC
Conseguimos identificar e corrigir as tags que não estavam sendo demonstradas no atendimento. Estamos trabalhando na correção de notificação de novas mensagens.
- resolved · May 20, 2026, 10:36 AM UTC
A instabilidade no módulo de atendimentos foi mitigada e o desempenho do serviço encontra-se normalizado.
- postmortem · May 25, 2026, 12:36 PM UTC
## Sumário Este relatório reúne informações do incidente que impactou a plataforma Huggy no dia 19 de maio de 2026. A causa raiz do incidente esteve relacionada a uma otimização recente da plataforma, que gerou um comportamento inesperado na exibição de dados do Inbox, no retorno dos campos personalizados de contatos via API e na atualização em tempo real da autodistribuição de chats. Após a aplicação de correções graduais, nossa equipe normalizou o funcionamento da plataforma às 15h45 \(GMT-3\). ## Linha do tempo * 📆 19/05/2026 08:38 \(GMT-3\): Identificação da instabilidade * 📆 19/05/2026 09:30 \(GMT-3\): Descoberta da causa raiz do incidente * 📆 19/05/2026 10:12 \(GMT-3\): Normalização parcial do Inbox * 📆 19/05/2026 15:45 \(GMT-3\): Normalização completa da plataforma ## Causa raiz do incidente A causa raiz do incidente esteve relacionada a uma otimização do sistema liberada com o objetivo de acelerar o processamento e deixar a navegação da plataforma mais fluida. Essa otimização acabou gerando um comportamento inesperado na comunicação de alguns dados da plataforma, prejudicando a experiência com o Inbox, a autodistribuição de chats e o retorno de campos personalizados via API. ## Impacto O incidente gerou instabilidades na comunicação e exibição dos seguintes recursos da Huggy: * Tags em chats do Inbox, que desapareciam após serem criadas * Contador de mensagens não lidas das conversas, que deixou de notificar a quantidade correta * Atualização em tempo real dos chats autodistribuídos, que deixou de funcionar como esperado e exigia que o usuário atualizasse a página para visualizar novos chats recebidos * Retorno nulo dos campos personalizados de contatos via API, mesmo quando existiam dados salvos Ressaltamos que, apesar das inconsistências mencionadas acima, nenhuma informação foi perdida durante a instabilidade. Além disso, não houve duplicidade de dados, e os recursos impactados voltaram a funcionar normalmente após as correções aplicadas. ## Plano de ação Conseguimos corrigir, às 10h12 \(GMT-3\) do dia 19 de maio de 2026, a exibição de tags nos atendimentos. Em seguida, atuamos na correção das notificações de novas mensagens, do funcionamento em tempo real da autodistribuição e do retorno dos campos personalizados via API. Nossa equipe conseguiu normalizar a plataforma em definitivo às 15h45 \(GMT-3\). ### Próximos passos Para prevenir que situações como essa aconteçam novamente, seguimos aprimorando nossos processos internos de validação e testes. Reforçamos que nossa equipe de qualidade atua continuamente na criação de cenários robustos de testagem para garantir que otimizações e atualizações sejam disponibilizadas com segurança. Entretanto, entendemos que comportamentos inesperados podem acontecer mesmo após validações prévias. Por isso, asseguramos o nosso compromisso em evoluir nossos processos de monitoramento e em atuar de forma rápida e assertiva, garantindo que você tenha a melhor experiência possível conosco. Agradecemos pela sua compreensão.
Latest: ## Sumário Este relatório reúne informações do incidente que impactou a plataforma Huggy no dia 19 de maio de 2026. A causa raiz do incidente esteve relacionada a uma otimização re…
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- APICore
Timeline · 3 updates
- investigating · May 12, 2026, 11:36 AM UTC
No momento, estamos analisando uma lentidão envolvendo o inbox. O caso está sendo tratado com prioridade máxima e, assim que possível, traremos novas atualizações.
- monitoring · May 12, 2026, 11:41 AM UTC
A lentidão observada no painel Huggy foi mitigada e o desempenho encontra-se em processo de normalização. No momento, seguimos em fase de monitoramento para garantir a estabilidade do serviço. Em breve, traremos novas atualizações
- resolved · May 12, 2026, 03:27 PM UTC
A lentidão observada no painel Huggy foi mitigada, e o desempenho do serviço encontra-se normalizado.
Latest: A lentidão observada no painel Huggy foi mitigada, e o desempenho do serviço encontra-se normalizado.
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- Started Jun 12, 2026, 02:24 PM UTC · Resolved Jun 12, 2026, 05:41 PM UTC · 3h 16m
- Lentidão no painel de atendimento ResolvedStarted May 26, 2026, 10:45 AM UTC · Resolved May 26, 2026, 11:56 AM UTC · 1h 11m
- Lentidão no painel de atendimento ResolvedStarted May 20, 2026, 10:45 AM UTC · Resolved May 20, 2026, 01:22 PM UTC · 2h 36m
- Started May 19, 2026, 11:38 AM UTC · Resolved May 19, 2026, 06:45 PM UTC · 7h 7m
- Lentidão no painel de inbox ResolvedStarted May 12, 2026, 11:36 AM UTC · Resolved May 12, 2026, 03:27 PM UTC · 3h 50m
- Started May 09, 2026, 01:00 AM UTC · Resolved May 09, 2026, 06:23 PM UTC · 17h 22m
- Started Mar 30, 2026, 06:00 PM UTC · Resolved Mar 30, 2026, 06:51 PM UTC · 51m