Huggy experienced a minor incident on August 12, 2026 affecting Core, lasting 3h 8m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 12, 2026, 03:09 PM UTC
Estamos investigando uma instabilidade na plataforma que está afetando o módulo de atendimentos. Nossa equipe já está verificando com prioridade máxima. Em breve traremos atualizações.
- identified Aug 12, 2026, 04:13 PM UTC
Identificamos a causa do comportamento que está afetando o módulo de Atendimentos e nossa equipe já está trabalhando na aplicação dos ajustes necessários para normalização do serviço. Seguimos acompanhando o cenário e, assim que houver novos avanços, compartilharemos as atualizações por este canal.
- monitoring Aug 12, 2026, 05:28 PM UTC
Os ajustes necessários foram aplicados e o serviço encontra-se normalizado. No momento, seguimos em fase de monitoramento para acompanhar a estabilidade e confirmar a continuidade da normalização do módulo de Atendimentos. Novas atualizações serão compartilhadas por este canal conforme houver avanços.
- resolved Aug 12, 2026, 06:18 PM UTC
Os ajustes necessários foram aplicados com sucesso e, após o período de acompanhamento e validações realizadas, o módulo de Atendimentos encontra-se operando normalmente. Não foram identificados novos impactos durante o monitoramento e o incidente está sendo encerrado. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição em caso de dúvidas.