Huggy experienced a notice incident on August 24, 2026 affecting Core, lasting 2h 22m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 24, 2026, 12:02 PM UTC
Identificamos uma instabilidade na distribuição automática, que está afetando a distribuição dos atendimentos que estão na fila. Nossa equipe está investigando o problema com prioridade, e forneceremos atualizações assim que possível.
- monitoring Aug 24, 2026, 12:19 PM UTC
O problema foi identificado e solucionado com uma atualização, restabelecendo o funcionamento esperado da distribuição automática. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão e paciência durante o processo.
- resolved Aug 24, 2026, 02:24 PM UTC
Diante da estabilização completa da distribuição automática, estamos encerrando este acompanhamento. Agradecemos a paciência e a compreensão de todos durante a ocorrência.