Comportamento inesperado no módulo de Contatos

Update timeline

1. investigating Mar 03, 2026, 03:31 PM UTC

   Estamos analisando um comportamento que está impactando o início de novos atendimentos manuais a partir do módulo de Contatos. Nossa equipe já está atuando na verificação do cenário com prioridade e traremos novas atualizações assim que tivermos mais informações.

2. identified Mar 03, 2026, 03:48 PM UTC

   Identificamos a causa do comportamento. Nossa equipe já está atuando na aplicação dos ajustes necessários para a normalização do fluxo. Seguimos tratando o caso com prioridade e traremos novas atualizações em breve.

3. monitoring Mar 03, 2026, 04:11 PM UTC

   Detectamos uma instabilidade relacionada à última atualização liberada por volta das 11:20h. Após a identificação da causa raiz, nossa equipe de engenharia aplicou as correções necessárias e o sistema já se encontra totalmente operacional. Permanecemos em monitoramento preventivo para assegurar a estabilidade do serviço.

4. resolved Mar 03, 2026, 04:45 PM UTC

   Informamos que o comportamento inesperado no módulo de Contatos foi corrigido com sucesso. Agradecemos a compreensão.