Huggy incident

Instabilidade no módulo de atendimentos

Minor Ongoing View vendor source →

Huggy is currently experiencing a minor incident affecting Core, which began 3h ago. The vendor's full update timeline is below.

Started
Jun 18, 2026, 11:49 AM UTC
Resolved
Ongoing
Duration
● 3h 12m
Detected by Pingoru
Jun 18, 2026, 11:49 AM UTC

Affected components

Core

Update timeline

  1. investigating Jun 18, 2026, 11:49 AM UTC

    Estamos verificando uma instabilidade no módulo de Inbox, onde ao tentar entrar em um chat da Fila, a situação do atendimento e as informações da tela não são atualizadas visualmente — sendo necessário recarregar a página para que as alterações sejam refletidas e a conversa fique disponível. Nossa equipe está analisando o caso com prioridade máxima.

  2. monitoring Jun 18, 2026, 12:30 PM UTC

    Informamos que foi aplicada uma correção para a instabilidade reportada no Inbox. O módulo segue funcionando normalmente. Continuaremos monitorando para garantir a estabilidade do serviço.

  3. investigating Jun 18, 2026, 02:17 PM UTC

    Enquanto estàvamos monitorando, percebemos que o módulo de inbox voltaram a apresentar inconsistências, assim como no status dos agentes e alguns atendimentos via widget solicitando o recarregamento da página. Estamos analisando com prioridade máxima.