Huggy incident
Dificuldade ao enviar mensagens no módulo de atendimentos
Resolved after 3 hours 55 minutes, on October 5, 2026.
Após o período de monitoramento e as validações realizadas, confirmamos que o módulo de Inbox/Atendimentos está operando normalmente. A correção aplicada para o envio de mensagens ao alternar entre chats apresentou o comportamento esperado, sem novos impactos identificados. O atendimento segue normalizado.
Update timeline
- investigating Oct 05, 2026, 12:41 PM UTC
Estamos verificando um comportamento inesperado no módulo de Inbox, onde ao tentar enviar mensagens após o uso de atalho não está sendo possível, sendo necessário recarregar a página. Nossa equipe está analisando o caso com prioridade máxima.
- monitoring Oct 05, 2026, 12:54 PM UTC
Aplicamos uma correção no módulo de Inbox/Atendimentos para resolver a falha no envio de mensagens ao alternar entre chats. Recomendamos que recarregue a página para garantir que as alterações entrem em vigor e a aplicação volte a funcionar normalmente.
- resolved Oct 05, 2026, 04:36 PM UTC
Após o período de monitoramento e as validações realizadas, confirmamos que o módulo de Inbox/Atendimentos está operando normalmente. A correção aplicada para o envio de mensagens ao alternar entre chats apresentou o comportamento esperado, sem novos impactos identificados. O atendimento segue normalizado.
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