Cloud Humans Outage History

Cloud Humans is up right now

Cloud Humans had 30 outages in the last 2 years totaling 83h 11m of downtime, averaging 1.2 incidents per month.

There were 30 Cloud Humans outages since August 23, 2025 totaling 83h 11m of downtime. Each is summarised below. Incident details, duration, and resolution information.

Source: cloudhumans.statuspage.io

Minor February 6, 2026

Intermitência no atendimento automático da ClaudIA

Detected by Pingoru
Feb 06, 2026, 03:13 PM UTC
Resolved
Feb 06, 2026, 03:33 PM UTC
Duration
20m
Affected: ClaudIA
Timeline · 4 updates
  1. investigating Feb 06, 2026, 03:13 PM UTC

    🇧🇷 Identificamos que a ClaudIA não está respondendo alguns tickets de atendimento. Nosso time de engenharia já está acompanhando o cenário e investigando a causa do problema. Seguimos monitorando de perto e traremos novas atualizações assim que tivermos mais informações. 🇺🇸 We identified that ClaudIA is not responding to some support tickets. Our engineering team is already monitoring the situation and investigating the cause of the issue. We continue to closely monitor the situation and will provide further updates as soon as more information becomes available. 🇪🇸 Identificamos que ClaudIA no está respondiendo a algunos tickets de atención. Nuestro equipo de ingeniería ya está acompañando el escenario e investigando la causa del problema. Seguimos monitoreando de cerca y compartiremos nuevas actualizaciones tan pronto como tengamos más información.

  2. identified Feb 06, 2026, 03:20 PM UTC

    🇧🇷 Identificamos que uma melhoria recente acabou causando impacto na entrada da ClaudIA em alguns tickets de atendimento. Nosso time realizou a reversão da alteração responsável pelo comportamento. 🇺🇸 We identified that a recent improvement caused an impact on ClaudIA’s handling of some support tickets. Our team reverted the change responsible for the behavior. 🇪🇸 Identificamos que una mejora reciente terminó causando un impacto en la entrada de ClaudIA en algunos tickets de atención. Nuestro equipo realizó la reversión del cambio responsable del comportamiento.

  3. monitoring Feb 06, 2026, 03:25 PM UTC

    🇧🇷 No momento, o fluxo já está normalizado e seguimos monitorando de perto para garantir a estabilidade da operação. 🇺🇸 At the moment, the flow is back to normal, and we continue to closely monitor the operation to ensure stability. 🇪🇸 En este momento, el flujo ya se encuentra normalizado y seguimos monitoreando de cerca para garantizar la estabilidad de la operación.

  4. resolved Feb 06, 2026, 03:33 PM UTC

    🇧🇷 O fluxo da ClaudIA já está estabilizado. Seguimos monitorando o ambiente e investigando se algum ticket pode ter sido impactado ou ficado pendente durante o período da instabilidade. 🇺🇸 ClaudIA’s flow is now stabilized. We continue to monitor the environment and are investigating whether any tickets may have been impacted or left pending during the instability period. 🇪🇸 El flujo de ClaudIA ya se encuentra estabilizado. Seguimos monitoreando el entorno e investigando si algún ticket pudo haber sido impactado o haber quedado pendiente durante el período de inestabilidad.

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Minor February 2, 2026

Instabilidade nos relatórios do Cloud Chat

Detected by Pingoru
Feb 02, 2026, 03:23 PM UTC
Resolved
Feb 02, 2026, 04:35 PM UTC
Duration
1h 12m
Affected: Cloud ChatHub
Timeline · 4 updates
  1. investigating Feb 02, 2026, 03:23 PM UTC

    🇧🇷 Identificamos uma instabilidade nos relatórios do Cloud Chat, que pode ocasionar lentidão ou timeout. Nosso time está investigando o ocorrido e traremos novas atualizações em breve. 🇺🇸 We have identified an instability affecting Cloud Chat reports, which may cause slowness or timeouts. Our team is investigating the issue and will provide updates shortly. 🇪🇸 Identificamos una inestabilidad en los informes de Cloud Chat, que puede ocasionar lentitud o timeouts. Nuestro equipo está investigando lo ocurrido y compartiremos nuevas actualizaciones en breve.

  2. investigating Feb 02, 2026, 04:11 PM UTC

    🇧🇷 Para visibilidade, seguimos investigando o ocorrido e identificamos que a instabilidade também afeta os relatórios do Hub, além dos relatórios do Cloud Chat. Nossos engenheiros seguem atuando na tratativa para normalizar o serviço o quanto antes. Novas atualizações serão publicadas assim que disponíveis. 🇺🇸 For visibility, we are continuing to investigate the issue and have identified that the instability also affects Hub reports, in addition to Cloud Chat reports. Our engineers are actively working to restore the service as soon as possible. Further updates will be shared as they become available. 🇪🇸 Para mayor visibilidad, seguimos investigando el incidente y hemos identificado que la inestabilidad también afecta los informes del Hub, además de los informes de Cloud Chat. Nuestros ingenieros continúan trabajando para normalizar el servicio lo antes posible. Compartiremos nuevas actualizaciones en cuanto estén disponibl

  3. investigating Feb 02, 2026, 04:12 PM UTC

    We are continuing to investigate this issue.

  4. resolved Feb 02, 2026, 04:35 PM UTC

    🇧🇷 O acesso aos relatórios do Hub e do Cloud Chat foi estabilizado, e os serviços foram normalizados. A instabilidade ocorreu em decorrência do alto consumo de dados, e uma solução definitiva já foi aplicada. Seguiremos monitorando o ambiente. 🇺🇸 Access to Hub and Cloud Chat reports has been stabilized, and services have been restored. The instability was caused by high data consumption, and a definitive solution has been applied. We will continue monitoring the environment. 🇪🇸 El acceso a los informes del Hub y de Cloud Chat se ha estabilizado y los servicios han sido normalizados. La inestabilidad se produjo debido al alto consumo de datos y ya se h

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Minor January 13, 2026

Instabilidade na atribuição de tickets no Cloud Chat

Detected by Pingoru
Jan 13, 2026, 07:00 PM UTC
Resolved
Jan 13, 2026, 07:30 PM UTC
Duration
30m
Affected: Cloud Chat
Timeline · 2 updates
  1. identified Jan 13, 2026, 07:00 PM UTC

    🇧🇷 Identificamos uma instabilidade na atribuição de tickets no Cloud Chat. O cenário já foi reproduzido pelo nosso time técnico, e estamos investigando a causa do ocorrido. Seguiremos atualizando este canal conforme avançarmos na análise. 🇺🇸 We identified an instability in ticket assignment in Cloud Chat. The scenario has already been reproduced by our technical team, and we are currently investigating the root cause. We will keep this channel updated as the analysis progresses. 🇪🇸 Identificamos una inestabilidad en la asignación de tickets en Cloud Chat. El escenario ya fue reproducido por nuestro equipo técnico y estamos investigando la causa del incidente. Seguiremos actualizando este canal a medida que avancemos con el análisis.

  2. resolved Jan 13, 2026, 07:30 PM UTC

    🇧🇷 A correção foi realizada, e o Cloud Chat encontra-se normalizado. Concluímos que a instabilidade na atribuição era apenas visual, sem impacto na atribuição real dos tickets, que permaneceram com o agente originalmente definido. Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade da plataforma. 🇺🇸 The fix has been implemented, and Cloud Chat is now operating normally. We concluded that the ticket assignment issue was visual only, with no impact on the actual ticket assignment. Tickets remained assigned to the originally designated agent. We continue to monitor the environment to ensure platform stability. 🇪🇸 La corrección fue implementada y Cloud Chat se encuentra normalizado. Concluimos que la inestabilidad en la asignación era únicamente visual, sin impacto en la asignación real de los tickets, que permanecieron con el agente originalmente definido. Seguimos monitoreando el entorno para garantizar la estabilidad de la plataforma.

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Minor January 8, 2026

Lentidão no carregamento de tickets no CloudChat (instância 5)

Detected by Pingoru
Jan 08, 2026, 02:31 PM UTC
Resolved
Jan 08, 2026, 02:40 PM UTC
Duration
9m
Affected: Cloud Chat
Timeline · 2 updates
  1. monitoring Jan 08, 2026, 02:31 PM UTC

    🇧🇷 Identificamos lentidão no carregamento dos tickets na caixa de entrada, afetando apenas projetos hospedados na instância 5. O comportamento foi causado por uma feature publicada hoje pela manhã. O time de engenharia já realizou o rollback da feature, e a normalização do serviço deve ocorrer em até 30 minutos. 🇺🇸 We identified slowness in the loading of tickets in the inbox, affecting only projects hosted on instance 5. The issue was caused by a feature released earlier this morning. The engineering team has already performed a rollback of the feature, and service normalization is expected within 30 minutes. 🇪🇸 Identificamos lentitud en la carga de tickets en la bandeja de entrada, afectando únicamente a los proyectos alojados en la instancia 5. El comportamiento fue causado por una funcionalidad publicada hoy por la mañana. El equipo de ingeniería ya realizó el rollback de la funcionalidad, y la normalización del servicio debería ocurrir en un plazo de hasta 30 minutos.

  2. resolved Jan 08, 2026, 02:40 PM UTC

    🇧🇷 A instância 5 do CloudChat já está normalizada. Seguimos atentos e monitorando o ambiente. 🇺🇸 CloudChat instance 5 has been fully restored. We continue to closely monitor the environment. 🇪🇸 La instancia 5 de CloudChat ya se encuentra normalizada. Seguimos atentos y monitoreando el entorno.

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