Instabilidade na ClaudIA devido à indisponibilidade da Azure (região Sweden)

Update timeline

1. investigating Jan 27, 2026, 02:14 PM UTC

   🇧🇷 Estamos enfrentando instabilidade em parte dos nossos tickets devido a uma indisponibilidade na Azure (região Sweden). Já estamos aplicando um failover automático para outra região. A expectativa é que o serviço seja normalizado em até 10–20 minutos. Seguiremos monitorando até a Azure retornar à normalidade. 🇺🇸 We are experiencing instability in part of our tickets due to an outage in Azure (Sweden region). An automatic failover to another region is currently being applied. The expected time for service normalization is 10–20 minutes. We will continue monitoring until Azure services return to normal. 🇪🇸 Estamos experimentando inestabilidad en parte de nuestros tickets debido a una indisponibilidad en Azure (región Sweden). Ya estamos aplicando un failover automático a otra región. La expectativa es que el servicio se normalice en un plazo de 10 a 20 minutos. Seguiremos monitoreando hasta que Azure vuelva a la normalidad.

2. monitoring Jan 27, 2026, 02:26 PM UTC

   🇧🇷 A medida paliativa foi aplicada com sucesso. Realizamos o apontamento para outra região da Azure, e o serviço já está operando normalmente. Como medida adicional de segurança, tickets que eventualmente permaneçam sem resposta automática por mais de 10 minutos serão automaticamente direcionados para atendimento humano. Seguimos em monitoramento, mas o cenário encontra-se estabilizado. O acompanhamento pode ser realizado pela página oficial de status da Azure: https://azure.status.microsoft/pt-br/status 🇺🇸 The mitigation measure was successfully applied. We redirected traffic to another Azure region, and the service is now operating normally. As an additional safety measure, any tickets that remain without an automatic response for more than 10 minutes will be automatically routed to human support. We remain under monitoring, but the scenario is stable. Monitoring can be done through Azure’s official status page: https://azure.status.microsoft/en-us/status 🇪🇸 La medida paliativa se aplicó con éxito. Realizamos el redireccionamiento a otra región de Azure y el servicio ya está operando con normalidad. Como medida adicional de seguridad, los tickets que permanezcan sin respuesta automática por más de 10 minutos serán redirigidos automáticamente a atención humana. Seguimos en monitoreo, pero el escenario se encuentra estabilizado. El seguimiento puede realizarse a través de la página oficial de estado de Azure: https://azure.status.microsoft/es-es/status

3. resolved Jan 27, 2026, 03:04 PM UTC

   🇧🇷 A medida paliativa foi aplicada com sucesso. Realizamos o apontamento para outra região da Azure, e o serviço já está operando normalmente. Como medida adicional de segurança, tickets que eventualmente permaneçam sem resposta automática por mais de 10 minutos serão automaticamente direcionados para atendimento humano. Seguimos em monitoramento, mas o cenário encontra-se estabilizado. O acompanhamento pode ser realizado pela página oficial de status da Azure: https://azure.status.microsoft/pt-br/status 🇺🇸 The mitigation measure was successfully applied. We redirected traffic to another Azure region, and the service is now operating normally. As an additional safety measure, any tickets that remain without an automatic response for more than 10 minutes will be automatically routed to human support. We remain under monitoring, but the scenario is stable. Monitoring can be done through Azure’s official status page: https://azure.status.microsoft/en-us/status 🇪🇸 La medida paliativa se aplicó con éxito. Realizamos el redireccionamiento a otra región de Azure y el servicio ya está operando con normalidad. Como medida adicional de seguridad, los tickets que permanezcan sin respuesta automática por más de 10 minutos serán redirigidos automáticamente a atención humana. Seguimos en monitoreo, pero el escenario se encuentra estabilizado. El seguimiento puede realizarse a través de la página oficial de estado de Azure: https://azure.status.microsoft/es-es/status